Zelo malo iPhone uporabniki bodo popravili svoj iPhone da kljub temu odložijo svoj naslednji nakup pametnega telefona Program samopostrežnih popravil , glede na raziskavo s Consumer Intelligence Research Partners (CIRP).
V začetku tega tedna, Apple je napovedal program za samopostrežna popravila, ki strankam, ki jim je všeč ideja o dokončanju lastnih popravil, omogoča dostop do originalnih delov, orodij in priročnikov Apple, začenši z iPhone 12 in iPhone 13 postavitve. Medtem ko je bila shema naletel na pohvale od zagovornikov pravice do popravila se zdi, da le malo iPhone uporabniki ga bodo izkoristili v praksi.
Raziskave CIRP kažejo, da imajo skoraj vsi iPhoni v uporabi zaslon v 'uporabnem' stanju, večina iPhonov pa ima baterijo v 'uporabnem' stanju. 12 odstotkov iPhone zasloni so počeni, a uporabni, le šest odstotkov pa je neuporabnih in jih je treba zamenjati. 26 odstotkov iPhone baterije naj bi zagotavljale poldnevno življenjsko dobo baterije brez polnjenja, 14 odstotkov pa je treba napolniti vsakih nekaj ur. Zamenjava baterij je zato verjetno med najpogostejšimi popravili, vendar sorazmerno malo aktivnih naprav potrebuje zamenjavo katerega od teh delov, ki so podvrženi visoki stopnji obrabe.
Majhno število aktivnih naprav, ki potrebujejo nadomestne dele, skupaj z dejstvom, da veliko uporabnikov ne bo udobno dokončati lastnih popravil, kaže, da je zelo malo iPhone uporabniki bodo dejansko izkoristili program samopostrežnih popravil. Partner in soustanovitelj CIRP Mike Levin je dejal:
Zdi se, da življenjska doba baterije vpliva na potrošnike bolj kot na stanje zaslona. 14 odstotkov kupcev iPhone je poročalo, da morajo vsakih nekaj ur napolniti baterijo v svojem starem iPhonu. Le šest odstotkov kupcev iPhonov je povedalo, da imajo počen zaslon, zaradi česar je stari telefon postal neuporaben, še 12 odstotkov pa je imelo počen zaslon, ki je bil še vedno uporaben. Seveda imajo kupci veliko razlogov za nadgradnjo s starega iPhona, vključno z zmogljivostjo procesorja ali zmogljivostjo za shranjevanje. Torej bo v najboljšem primeru majhen del kupcev verjetno odložil nakup novega iPhonea s popravilom starega telefona prek programa za samopostrežno popravilo.
Ker večina novih iPhone kupci že imajo 'več kot primerno uporabne telefone', 'lekaj lastnikov bi uporabilo program samopostrežnih popravil, da bi preložili svoj naslednji iPhone nakup,« pravi Josh Lowitz iz CIRP.
Program samopostrežnih popravil bo uporabnikom na voljo v začetku naslednjega leta v Združenih državah Amerike in se bo razširil na dodatne države do leta 2022.
Ugotovitve CIRP temeljijo na raziskavi 2000 strank Apple v ZDA, ki so kupile Apple Watch, iPhone, iPad , ali Mac med oktobrom 2020 in septembrom 2021.
Oznake: CIRP , Samopostrežno popravilo
Priljubljene Objave