hajime
Originalni plakat- 23. julij 2007
- 4. november 2021
Je kdo dobil povrnjene kredite za AppleCare+ pri trgovanju z napravo v manj kot 3 letih? Kupil sem ga okoli februarja/marca 2020. J
jz0309
Sodelavec
- 25. september 2018
- Temecula, Kalifornija
- 4. november 2021
Vendar sem moral poklicati, da bi preklical AC+
hajime
Originalni plakat- 23. julij 2007
- 4. november 2021
Rekel je tudi, da bodo moj stroj zavrgli in ohišje reciklirali samo za izdelavo prihajajočih strojev. Vendar je vztrajal pri preoblikovanju in ponovni namestitvi OS, kar sem že storil. Večkrat je tudi preveril napake. Če so hoteli zavreči moj računalnik, zakaj bi se obremenjevali s temi?
Ko sem poklical Apple, so mi poskušali vrniti denar prek izvirnega načina plačila, ki je visa. Je pa povedala, da ji iz nekega razloga sistem tega ni dovolil. Nato je rekla, da mi lahko da darilno kartico iTunes. Vendar je rekla, da ga ne morem uporabiti za nakup strojne opreme. To je malo čudno. Ste prejeli darilno kartico iTunes? Darilna kartica, ki sem jo dobil za zamenjavo, ima na vrhu »Darilna kartica za vse Apple«.
Ponovno sem kontaktiral Apple. En fant je rekel, da lahko uporabim kartico iTunes za nakup aplikacij, filmov, glasbe. Vendar je rekel, da ga ne morem uporabiti za nakup programske opreme. Ali ni programska oprema?
Odšel sem tudi na spletno stran Apple. Zdi se, da imajo samo eno vrsto darilne kartice, ki je 'Darilna kartica za vse Apple'. Ni omembe o darilni kartici iTunes. Koliko različnih vrst darilnih kartic obstaja? Nazadnje urejeno: 4. november 2021
WildSky
Sodelavec
- 16. april 2020
- Vzhodno od sonca, zahodno od lune
- 4. november 2021
jz0309 je rekel: To sem storil pred 4 ali 5 meseci, ko sem zamenjal svojih 2-letnih 15MBP za M1 MBA, poklical sem Apple in podpora me je posredovala v poseben oddelek (ne spomnim se imena) in vrnili so mi denar v oblika darilne kartice.To je skrbniški oddelek Applecare. Z njimi se morate pogovoriti, da zahtevate vračilo, če ste načrt plačali vnaprej. Applecare gre skupaj z napravo, tako da če jo prodate nekomu drugemu, lahko zahtevate, da Applecare prenese na novega lastnika. To lahko storite tudi na spletu. To sem storil večkrat. Na mestih, kot je Swappa, boste videli, da ponudba vključuje preostalo stanje načrta Applecare.
Vendar sem moral poklicati, da bi preklical AC+
Očitno to ne velja za mesečne plačljive načrte.
Prenesite svoj načrt AppleCare
Če svojo napravo prodate ali podarite, boste morda lahko svoj načrt AppleCare prenesli na novega lastnika. support.apple.comhajime
Originalni plakat- 23. julij 2007
- 4. november 2021
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Sredi več knjig.
- 4. november 2021
WildSky
Sodelavec
- 16. april 2020
- Vzhodno od sonca, zahodno od lune
- 4. november 2021
hajime je rekel: Hvala. Imenuje se Apple. Očitno tip, ki je opravil menjavo, ni imel pojma, o čem govori.S kom si govoril, je zmeden. Darilne kartice iTunes in Apple darilne kartice so bile združene. Možnosti darilne kartice iTunes ni več. Apple darilno kartico lahko uporabite za vse, od iTunes do nakupov strojne opreme. Za potrditev poskusite poiskati enega za nakup na apple.com.
Rekel je tudi, da bodo moj stroj zavrgli in ohišje reciklirali samo za izdelavo prihajajočih strojev. Vendar je vztrajal pri preoblikovanju in ponovni namestitvi OS, kar sem že storil. Večkrat je tudi preveril napake. Če so hoteli zavreči moj računalnik, zakaj bi se obremenjevali s temi?
Ko sem poklical Apple, so mi poskušali vrniti denar prek izvirnega načina plačila, ki je visa. Je pa povedala, da ji iz nekega razloga sistem tega ni dovolil. Nato je rekla, da mi lahko da darilno kartico iTunes. Vendar je rekla, da ga ne morem uporabiti za nakup strojne opreme. To je malo čudno. Ste prejeli darilno kartico iTunes? Darilna kartica, ki sem jo dobil za zamenjavo, ima na vrhu »Darilna kartica za vse Apple«.
Ponovno sem kontaktiral Apple. En fant je rekel, da lahko uporabim kartico iTunes za nakup aplikacij, filmov, glasbe. Vendar je rekel, da ga ne morem uporabiti za nakup programske opreme. Ali ni programska oprema?
Odšel sem tudi na spletno stran Apple. Zdi se, da imajo samo eno vrsto darilne kartice, ki je 'Darilna kartica za vse Apple'. Ni omembe o darilni kartici iTunes. Koliko različnih vrst darilnih kartic obstaja?
Apple lansira novo darilno kartico za 'Everything Apple'
Apple je v ZDA predstavil novo eno darilno kartico za vse stvari Apple. Kartico, ki jo je prvi opazil iCulture, je mogoče uporabiti v App Store in ...
www.macrumors.comWildSky
Sodelavec
- 16. april 2020
- Vzhodno od sonca, zahodno od lune
- 4. november 2021
hajime je rekel: plačal sem celoten znesek z vize in prodal stroj v Apple trgovinoVračilo kupnine Applecare ni del postopka zamenjave z Apple. Sami morate zahtevati vračilo kupnine, kar se zdi, kot da ste storili.
kartonček
- 23. april 2012
- 4. november 2021
Svojo sem prejel po e-pošti nekaj dni po tem, ko sem se po telefonu pogovarjal z Apple, da jo prekliče.
To je v bistvu nekaj, kar morate vedno storiti, preden izbrišete strojno opremo. Povrnitev appleare, če je primerno. Apple vas ne bo veliko opominjal ali spodbujal. Telefonski klic je že namerno dodana ovira, namesto da bi bilo enostavno opraviti na spletu. Verjetno razlogi za denar. Mislim, da mnogi tega nikoli ne storijo.
hajime
Originalni plakat- 23. julij 2007
- 4. november 2021
Ponovno sem poklical Apple. Ko sem navedla številko primera, me je nova gospa prosila, naj ponovim celotno zgodbo. Rekla je, da obstaja samo ena vrsta darilne kartice, s katero bi lahko kupil karkoli, vključno s strojno opremo. Rekla je, da je prejšnja oseba, s katero sem govoril, zmedena glede darilne kartice. Rekla je, da bom nekaj dni pozneje prejela še eno e-pošto s kodo za unovčenje.
Dala mi je ceno 120,4 $. Povedal sem ji, da mi je prejšnja gospa rekla, da bom dobil 120,4 $ + davek. Povedala je, da AppleCare+ ne vključuje davka, kar ni res. Ko sem kupil AppleCare+, sem plačal davek. Nato je rekla, da je davek že vključen v 120,4 $. Ste fantje in dame dobili preostali znesek + davek? Nazadnje urejeno: 4. november 2021
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Sredi več knjig.
- 4. november 2021
hajime je rekel: Hvala za nasvete. Ali mislite, da bi lahko pred menjavo sam prenehal z Apple Care+? Ali je preko njihove spletne strani?Nikoli nisem plačal davka na AC+ pri nakupu pri Applu. H
Ponovno sem poklical Apple. Tokrat je druga oseba rekla, da obstaja samo ena vrsta darilne kartice, s katero bi lahko kupil karkoli, vključno s strojno opremo. Rekla je, da je prejšnja oseba, s katero sem govoril, zmedena glede darilne kartice. Rekla je, da bom nekaj dni pozneje prejela še eno e-pošto s kodo za unovčenje.
Dala mi je ceno približno 120 $. Povedal sem ji, da mi je prejšnja gospa rekla, da bom dobil približno 120 $ + davek. Povedala je, da AppleCare+ ne vključuje davka, kar ni res. Ko sem kupil AppleCare+, sem plačal davek. Ali dobite preostali znesek + davek?
hajime
Originalni plakat- 23. julij 2007
- 4. november 2021
Apple_Robert je rekel: Nikoli nisem plačal davka na AC+ pri nakupu pri Applu.
Je to odvisno od mesta, kjer živiš?
Apple_Robert
- 21. september 2012
- Sredi več knjig.
- 4. november 2021
hajime je rekel: Je to odvisno od mesta, kjer živiš?Ne, da se zavedam. Moje mesto in država običajno zaračunavata prometni davek, vendar se to še nikoli ni zgodilo z AC+. H
hajime
Originalni plakat- 23. julij 2007
- 4. november 2021
WildSky je dejal: povračilo Applecare ni del postopka zamenjave z Apple. Sami morate zahtevati vračilo kupnine, kar se zdi, kot da ste storili.Točno tako! Tip v trgovini ni imel pojma, o čem govori.
WildSky
Sodelavec
- 16. april 2020
- Vzhodno od sonca, zahodno od lune
- 4. november 2021
hajime je rekel: Je to odvisno od mesta, kjer živiš?Ali imate svoj račun Applecare, da preverite, ali ste plačali davke? H
hajime
Originalni plakat- 23. julij 2007
- 4. november 2021
WildSky je rekel: Ali imate potrdilo o Applecareu, da preverite, ali ste plačali davke?
Samo dvakrat preverjeno. Skupaj so dodali stroške MPB, AppleCare+ in ključka. Nato se na celotni znesek obračuna davek. Tako so zaračunali davek na AppleCare+. H
hajime
Originalni plakat- 23. julij 2007
- 4. november 2021
Ali so nesposobni ali pa poskušajo odvrniti zahtevo za vračilo.
WildSky
Sodelavec
- 16. april 2020
- Vzhodno od sonca, zahodno od lune
- 4. november 2021
hajime
Originalni plakat- 23. julij 2007
- 4. november 2021
WildSky
Sodelavec
- 16. april 2020
- Vzhodno od sonca, zahodno od lune
- 4. november 2021
hajime je rekel: Hvala. Vem, da gre za sorazmerno vračilo. Izračunal sem celo število preostalih dni, da se prepričam, da davek ni vključen. Kakorkoli že, po nekaj čakanju je 3. agent prosil nekoga drugega, naj nadaljuje pogovor. Zdaj ta gospa ve, o čem govori. Sha je potrdila, da sta 2. in 3. dama naredili napako in da bi moral dobiti tudi davek nazaj. Povedala je tudi, da lahko darilno kartico uporabim tako v fizičnih trgovinah (kar je 2. gospa rekla ne) kot v spletnih trgovinah Apple. Potrdila je tudi, da ga lahko uporabim za nakup česar koli, vključno s strojno opremo, za katero je prva dama rekla ne.Izvolite, in vesel sem, da ste se končno povezali z nekom, ki je imel prave odgovore. Če vam je poslana anketa o zadovoljstvu za ta srečanja, upam, da jo boste poslali.
hajime
Originalni plakat- 23. julij 2007
- 4. november 2021
WildSky
Sodelavec
- 16. april 2020
- Vzhodno od sonca, zahodno od lune
- 4. november 2021
hajime je rekel: Hvala, vendar sem zapravil veliko časa. Zato sem se v drugi temi pritožil, da številna podjetja zaposlujejo ljudi, ki ne vedo, o čem govorijo.Zame to ni vprašanje zaposlovanja, ampak vprašanje usposabljanja in po usposabljanju, da imajo na voljo vire z znanjem in izkušenostjo osebju za podporo v klepetu in telefonu, ko niso prepričani o pravem odgovoru. Pritisk za meritvami uspešnosti za podporno osebje je precej velik, zato namesto da bi čakali, da nekdo pomaga, lahko dajo napačne informacije samo zato, da ohranijo krajši čas klica. Očitno to stranki ne pomaga.
hajime
Originalni plakat- 23. julij 2007
- 6. november 2021
WildSky
Sodelavec
- 16. april 2020
- Vzhodno od sonca, zahodno od lune
- 6. november 2021
hajime je dejal: Apple agenti so agresivni pri nas, da rečemo, da smo z njimi zadovoljni. Na koncu klica je 2. gospa vprašala, ali sem zadovoljen z njenim nastopom po telefonu. Tudi agenti za klepet poskušajo pohiteti in nas prepričati, da smo zadovoljni med in pred prekinitvijo klepeta. Enako za tiste klepetalnice. V nekaterih podjetjih na koncu klepeta prosijo za povratne informacije. Stranke bi morale imeti možnost odložiti povratne informacije, saj smo včasih ugotovili, da so agenti kasneje dali napačne podatke. Takrat so že dobili naše pozitivne ocene.Lahko rečete, da niste pripravljeni posredovati povratnih informacij, preprosto zavrnete ali končate klepet. Ali pa jim povejte, kako ste se počutili ob podporni seji. Redko se odzovem na te neposredne zahteve v klepetu (ali telefonu), vendar bom občasno, če gre za naknadno povabilo po e-pošti (torej od Appla), za posredovanje povratnih informacij.
Priljubljene Objave