Apple je priznal težavo z mikrofonom, ki vpliva na omejeno število modelov iPhone 7 in iPhone 7 Plus z operacijskim sistemom iOS 11.3 ali novejšim.
V internem dokumentu, ki ga je ta teden prejel pooblaščenim ponudnikom storitev Apple, ki ga je pridobil Eternal, je Apple povedal, da lahko prizadete stranke med telefonskimi klici zaznajo zatemnjen gumb zvočnika. Težava lahko tudi prepreči, da bi bile prizadete stranke slišane med telefonskimi klici ali videoklepetati FaceTime.
Pooblaščenim ponudnikom storitev Apple je bilo naročeno, naj najprej prosijo stranke, naj odklopijo ali izklopijo vse slušalke Bluetooth ali druge zvočne dodatke, povezane z njihovim iPhoneom, da preverijo, ali to odpravi težavo.
Če gumb zvočnika med klicem ostane siv, je bilo ponudnikom storitev naročeno, da izvedejo zvočno diagnostiko. Zadevne naprave bodo v diagnostičnem podoknu prikazale opozorilo »naprava ni mogla zaznati priklopne postaje« ali »dodatna oprema ni podprta«, v tem primeru lahko ponudnik storitev začne popravilo za iPhone.
kako trdo ponastaviti iPhone 10 xr
Če zadevni iPhone 7 ali iPhone 7 Plus ni več zajet v garanciji, Apple pravi, da lahko njegovi ponudniki storitev zahtevajo izjemo za to težavo. Appleov dokument ne določa, ali bodo popravila opravljena brezplačno, vendar se zdi glede na okoliščine verjetno.
Čeprav se zdi, da to ni zelo razširjena težava, je bilo nekaj pritožb glede težav z mikrofonom v sistemu iOS 11.3, razpršenih po Eternal, Reddit , Twitter , in Apple podporne skupnosti v zadnjih mesecih.
Ni jasno, zakaj iOS 11.3 in naslednje različice programske opreme nenamerno onemogočajo mikrofone na nekaterih enotah iPhone 7 in iPhone 7 Plus. Apple omenja, da lahko nekatere naprave zahtevajo popravilo, kar kaže, da bi posodobitev programske opreme lahko nekako povzročila okvaro strojne opreme, vendar manjkajo informacije.
Prizadete stranke se lahko dogovorijo za sestanek pri pooblaščenem ponudniku storitev Apple ali pri Genius Baru v trgovini Apple Store prek Obrnite se na Apple podporo stran: iPhone → Popravila in fizične poškodbe → Ne morem slišati skozi sprejemnik ali zvočnike → Vgrajeni zvočnik → Odpeljite na popravilo.
Apple te težave ni javno potrdil, vendar je Eternal preveril pristnost dokumenta z zanesljivim virom. Vendar pa nekateri Apple zaposleni izven našega nadzora morda ne poznajo informacij ali jih zanikajo. V tem primeru priporočamo, da vaš primer stopite do višjega svetovalca AppleCare, če je mogoče.
Eternal se je obrnil na Apple, da bi pojasnil to vprašanje. Če in ko se oglasimo, bomo ta članek posodobili.
Nadgradnja: Zdi se, da je Apple od sredine julija 2018 prenehal ponujati to izjemo .
Priljubljene Objave