JakeCoupland
Prekinjeno
Originalni plakat- 16. april 2015
- 15. avgusta 2015
Snela sem uro in opazila, da je povzročila ogromen žulj in mi je nekoliko opekla kožo, gumijasti pas je na nek način reagiral z mojo kožo.
Šokiran sem takoj poklical Apple, takoj so se oglasili in ljubka gospa na koncu telefona (Irka, ker sem klical iz Združenega kraljestva) me je vprašala, v čem je problem. Sporočil sem jo, da je moja ura povzročila izpuščaj na moji koži in dejansko izpostavila surovo kožo spodaj. Šokirana in nekoliko brez besed je vprašala, ali me ne moti, da se držim za minuto. Zvesta besedi, minuto pozneje se je vrnila in mi povedala, da me premesti v ekipo za varnostno podporo v Corku. Odgovorili so in me popeljali skozi proces vprašanj ...
1) Kaj se je zgodilo?
2) Ali sem tisti dan nosil uro na drugačen način (kakršno ožje itd.)?
3) Je bolelo?
4) Ali je izpuščaj imel rumeno sluz?
Poleg še nekaj vprašanj se ne spomnim! To so očitno že videli, saj so bila vprašanja, ki so sledila, zelo konkretna. Prosili so me tudi, da pošljem po e-pošti fotografije svojega zapestja, teh je več, a zgoraj sem priložila samo eno! Tukaj je ura krivca!
Zelo prijazna gospa me je nato obvestila, da bodo čez noč odšli in ocenili informacije in fotografije (poklicala sem ob 19. uri) in da se mi bosta javila naslednje jutro.
Prepričan sem, da me je naslednji dan poklicala ista prijazna gospa. Apple je pregledal moje podatke in tudi isti model v njihovem laboratoriju in prišel do zaključka, da ima moj pas za uro najverjetneje visoko raven niklja, več kot bi moralo biti, saj je povzročil tako slabo reakcijo. Rekli so mi, da bi radi 'zajeli' uro in da mi bodo poslali 'kit za zajemanje', da bodo lahko ocenili mojo uro. S tem sem bil popolnoma v redu in bil sem zelo zadovoljen s tem, kako je bilo doslej rešeno, učinkovito in opravičujoče! Razumel sem, da se v množični dobavni verigi na žalost dogajajo takšne stvari! Kar se je zgodilo potem pa je bilo preprosto neverjetno!
Ljubka gospa me je obvestila, da bi mi radi priskrbeli novo uro, a da bi zagotovili, da ne bom imel enakih težav in da bi se opravičili za to, kar se je zgodilo, bi mi radi poslali model mojega nerjavnega jekla. izbira (razen zapestnice link, saj je vsebovala tudi nikelj)! Bila sem šokirana in tudi čez luno! Izbral sem zanko milinase in povedali so mi, da bo trajalo en teden, da pridejo do mene, in da jim je tako žal in da me bodo obveščali o dobavi moje nove ure in o tem, kaj se dogaja s staro (ko sem zanimalo!)
Nato sem šel gladko na odpravo v Malezijo in Borneo, da bi dokončal prostovoljno delo z ogroženimi živalmi, zato sem pravkar zamudil dostavo moje nove ure! Toda mesec kasneje, ko sem se vrnil, je bilo to! in tukaj ga nosim!
Bil sem tako navdušen nad načinom, kako je apple ravnalo z vsem, bilo je tako profesionalno in gesta dobre volje kaže, da je Applova storitev za stranke neprimerljiva! Britanski časopis 'The Sun' me je kontaktiral in me vprašal, ali bi lahko uporabili zgodbo, in mi ponudil denar za to. To sem zavrnil, saj sem vedel, da publikacija, kot je 'The Sun' (kdor koli iz Združenega kraljestva bo to vedel), verjetno ne bo da pokažem, kako dobro je Apple to obvladal in bi se izkazalo za grozljivo izkušnjo, pri čemer kot da bi to prišlo na dan na MacRumoursu, boste fantje omenili, kako dobro je to rešil!
Vse slike, uporabljene v tej objavi, morajo imeti moje dovoljenje za uporabo, preden so objavljene kjer koli drugje. (Ne želim, da bi jih nekatere publikacije uporabljale, če se to najde, čeprav malo verjetno!)
LoveToMacRumors
- 15. februar 2015
- Kanada
- 15. avgusta 2015
Rogifan
- 14. november 2011
- 15. avgusta 2015
BarredOwl
Sodelavec
- 24. april 2015
- NC
- 15. avgusta 2015
neobtainium
- 27. april 2011
- 15. avgusta 2015
Hvala! In vesel, da vam je uspelo!
JayLenochiniMac
- 7. november 2007
- Nova San Frakota
- 15. avgusta 2015
unobtainium je rekel: tudi jaz imam alergijo na nikelj. Ure še nisem naročil. Hitro vprašanje - zakaj je nikelj v športnem pasu? Ali ni guma? In ali je Apple dejansko navedel, da je različica iz nerjavečega jekla najboljša za ljudi z alergijami na nikelj?
Hvala! In vesel, da vam je uspelo!
Športni trak ima zatič iz nerjavečega jekla in v nerjavnem jeklu je sledov niklja. Nekateri člani, ki so preobčutljivi na nikelj, pa lahko nosijo Sport band, ko nanesejo lak na stran zatiča, kjer pride v stik s kožo.
Tudi ura iz nerjavečega jekla vsebuje tudi nikelj. Glej https://support.apple.com/en-us/HT204665 Predvidevam, da je imel športni pas OP Space Grey okvarjen zatič, ki je vseboval nenormalno količino niklja. Vendar se zdi, da OP lahko prenaša količino niklja v sledovih tako v Apple Watch kot v vesoljski sivi Apple Watch Sport, saj spadata pod stroge omejitve niklja, ki jih je določil neki regulativni organ.
NavySEAL6
do
- 13. december 2006
- 15. avgusta 2015
testna kartica
- 13. april 2009
- Northumbria, Združeno kraljestvo
- 16. avgust 2015
JakeCoupland
Prekinjeno
Originalni plakat- 16. april 2015
- 16. avgust 2015
testcard je rekel: Zanimiva zgodba. Kako je The Sun izvedel za vašo težavo?
Nimam pojma! Res je bilo nenavadno, poslali so mi sporočilo, zato sem se z njimi pogovarjal o tem in orisali so zgodbo, ki bi jo radi objavili, jaz pa sem zavrnil, ker preprosto ni bilo prav ali pošteno za Apple.
JayLenochiniMac
- 7. november 2007
- Nova San Frakota
- 16. avgust 2015
JakeCoupland je rekel: Pojma nimam! Res je bilo nenavadno, poslali so mi sporočilo, zato sem se z njimi pogovarjal o tem in orisali so zgodbo, ki bi jo radi objavili, jaz pa sem zavrnil, ker preprosto ni bilo prav ali pošteno za Apple.
Kako so prišli do vaših kontaktnih podatkov, če ste o tem govorili samo z Appleom? J
JakeCoupland
Prekinjeno
Originalni plakat- 16. april 2015
- 16. avgust 2015
JayLenochiniMac je dejal: Kako so prišli do vaših kontaktnih podatkov, če ste o tem govorili samo z Appleom?
Twitter najverjetneje! Tvital sem, da je bila 'samo moja sreča', da sem dobil pokvarjeno uro Apple, pritegnil medijsko pozornost in izbrisal sem tvit haha
JayLenochiniMac
- 7. november 2007
- Nova San Frakota
- 16. avgust 2015
JakeCoupland je rekel: Twitter najverjetneje! Tvital sem, da je bila 'samo moja sreča', da sem dobil pokvarjeno uro Apple, pritegnil medijsko pozornost in izbrisal sem tvit haha
Torej imate predstavo o tem, kako se je The Sun zavedal vaše težave. Nazadnje urejeno: 16. avgust 2015
Devie
do
- 30. avgusta 2004
- Adelaide, Avstralija
- 16. avgust 2015
Matwoodson
- 16. avgust 2015
- 16. avgust 2015
JakeCoupland
Prekinjeno
Originalni plakat- 16. april 2015
- 16. avgust 2015
Valjček
- 25. junij 2003
- 16. avgust 2015
JakeCoupland je rekel: Bilo je neverjetno! Od takrat sem svetovalcem, ki so se ukvarjali z mojo težavo, poslal e-pošto z zahvalo in rekel hvala, za kar so bili vsi hvaležni! Prijaznost gre daleč in verjamem, da sem dobil tako lepo gesto zaradi tega, kako sem bil ohlajen na telefonu, kričanje in zahtevanje nadgradnje ni pravi način, z zamenjavo bi bil več kot zadovoljen ampak čez luno s kakšnim rezultatom. Ni čudno, da imajo najboljše storitve za stranke!
Vesel sem, da je Apple dobro rešil vašo situacijo. Vsekakor pa so bolj zaskrbljeni, ko napaka izdelka negativno vpliva na zdravje lastnika neposredno in ne le na ogrožanje funkcionalnosti naprave. Domnevam, da je bil razlog, da so vas vprašali o rumeni sluznici, ugotoviti, ali imate poleg kontaktnega dermatitisa še kakšno okužbo, ki bi zahtevala drugačno zdravljenje.
omgitscro
do
- 12. julij 2008
- 16. avgust 2015
JayLenochiniMac
- 7. november 2007
- Nova San Frakota
- 16. avgust 2015
omgitscro je dejal: Space Gray Apple Watch Sport ima anodizacijo, za katero Apple ugotavlja, da ima višjo vsebnost niklja kot druge ure. Kriva je bila anodizacija zatiča in številčnice ure.
V situaciji OP je bil okvarjen zatič na paščku Sport imel nenormalno visoko raven niklja glede na ohišje ure, saj se OP ni odzval na ohišje.
Sheza
- 14. avgusta 2010
- 16. avgust 2015
Anja B
- 20. julij 2013
- 16. avgust 2015
JakeCoupland je rekel: Tako sem v prvem tednu maja prejel svojo 42 mm Space Gray Apple Watch Sport in jo nosil vsak dan do sredine julija, ko sem po napornem dnevu, ko nisem opazil ničesar narobe, opazil srbenje/pekoč občutek v zapestje.
Snela sem uro in opazila, da je povzročila ogromen žulj in mi je nekoliko opekla kožo, gumijasti pas je na nek način reagiral z mojo kožo.
Šokiran sem takoj poklical Apple, takoj so se oglasili in ljubka gospa na koncu telefona (Irka, ker sem klical iz Združenega kraljestva) me je vprašala, v čem je problem. Sporočil sem jo, da je moja ura povzročila izpuščaj na moji koži in dejansko izpostavila surovo kožo spodaj. Šokirana in nekoliko brez besed je vprašala, ali me ne moti, da se držim za minuto. Zvesta besedi, minuto pozneje se je vrnila in mi povedala, da me premesti v ekipo za varnostno podporo v Corku. Odgovorili so in me popeljali skozi proces vprašanj ...
1) Kaj se je zgodilo?
2) Ali sem tisti dan nosil uro na drugačen način (kakršno ožje itd.)?
3) Je bolelo?
4) Ali je izpuščaj imel rumeno sluz?
Poleg še nekaj vprašanj se ne spomnim! To so očitno že videli, saj so bila vprašanja, ki so sledila, zelo konkretna. Prosili so me tudi, da pošljem po e-pošti fotografije svojega zapestja, teh je več, a zgoraj sem priložila samo eno! Tukaj je ura krivca!
Zelo prijazna gospa me je nato obvestila, da bodo čez noč odšli in ocenili informacije in fotografije (poklicala sem ob 19. uri) in da se mi bosta javila naslednje jutro.
Prepričan sem, da me je naslednji dan poklicala ista prijazna gospa. Apple je pregledal moje podatke in tudi isti model v njihovem laboratoriju in prišel do zaključka, da ima moj pas za uro najverjetneje visoko raven niklja, več kot bi moralo biti, saj je povzročil tako slabo reakcijo. Rekli so mi, da bi radi 'zajeli' uro in da mi bodo poslali 'kit za zajemanje', da bodo lahko ocenili mojo uro. S tem sem bil popolnoma v redu in bil sem zelo zadovoljen s tem, kako je bilo doslej rešeno, učinkovito in opravičujoče! Razumel sem, da se v množični dobavni verigi na žalost dogajajo takšne stvari! Kar se je zgodilo potem pa je bilo preprosto neverjetno!
Ljubka gospa me je obvestila, da bi mi radi priskrbeli novo uro, a da bi zagotovili, da ne bom imel enakih težav in da bi se opravičili za to, kar se je zgodilo, bi mi radi poslali model mojega nerjavnega jekla. izbira (razen zapestnice link, saj je vsebovala tudi nikelj)! Bila sem šokirana in tudi čez luno! Izbral sem zanko milinase in povedali so mi, da bo trajalo en teden, da pridejo do mene, in da jim je tako žal in da me bodo obveščali o dobavi moje nove ure in o tem, kaj se dogaja s staro (ko sem zanimalo!)
Nato sem šel gladko na odpravo v Malezijo in Borneo, da bi dokončal prostovoljno delo z ogroženimi živalmi, zato sem pravkar zamudil dostavo moje nove ure! Toda mesec kasneje, ko sem se vrnil, je bilo to! in tukaj ga nosim!
Bil sem tako navdušen nad načinom, kako je apple ravnalo z vsem, bilo je tako profesionalno in gesta dobre volje kaže, da je Applova storitev za stranke neprimerljiva! Britanski časopis 'The Sun' me je kontaktiral in me vprašal, ali bi lahko uporabili zgodbo, in mi ponudil denar za to. To sem zavrnil, saj sem vedel, da publikacija, kot je 'The Sun' (kdor koli iz Združenega kraljestva bo to vedel), verjetno ne bo da pokažem, kako dobro je Apple to obvladal in bi se izkazalo za grozljivo izkušnjo, pri čemer kot da bi to prišlo na dan na MacRumoursu, boste fantje omenili, kako dobro je to rešil!
Vse slike, uporabljene v tej objavi, morajo imeti moje dovoljenje za uporabo, preden so objavljene kjer koli drugje. (Ne želim, da bi jih nekatere publikacije uporabljale, če se to najde, čeprav malo verjetno!)
Imel sem popolnoma enako izkušnjo kot ti, z enakim izidom. Aprila sem prejel uro Sport in v 2 urah po nošenju sem dobil skoraj enak izpuščaj kot ti. Stopili v stik z Appleom in tudi oni so uredili zbirko ure, da bi lahko inženirji v Corku raziskali. Pojma nimam, kaj so našli TBH. Višji svetovalec, s katerim sem imel opravka, me je vprašal, ali želim zamenjavo, in ker sem se tako slabo odzval na Sport, me je vprašal, ali bi bil zadovoljen z različico SS (brez dodatnih stroškov). Odločil sem se za isti bend kot pri športu, saj nisem hotel raztegniti sreče, saj je bil Apple že zelo radodaren. Bila sem tako šokirana nad izkušnjo in še bolj šokirana, ko je višji svetovalec poskrbel za prenos mojega Applecare+ (brez dodatnih stroškov).
Na srečo me The Sun ni kontaktiral, prednost je, da nisem na družbenih medijih, kot sta Twitter in Facebook. Reakcije:Monya7 in MacGurl111
MacGurl111
- 4. februar 2010
- Seattle
- 16. avgust 2015
Edis Edward
do
- 4. februar 2013
- 16. avgust 2015
Newtonovo jabolko
Prekinjeno
- 12. april 2014
- Jacksonville, Florida
- 17. avgust 2015
JakeCoupland
Prekinjeno
Originalni plakat- 16. april 2015
- 17. avgust 2015
Newtons Apple je rekel: Svojo uro bi odstranil, preden bi mi tako poškodoval roko.
Zgodilo se je v enem dnevu, nekega jutra, moja roka je bila v redu, zvečer sem si jo snela, potem ko sem nenadoma začutila ostro srbenje in to se je zgodilo, ni bil večji problem.
Newtonovo jabolko
Prekinjeno
- 12. april 2014
- Jacksonville, Florida
- 17. avgust 2015
JakeCoupland je dejal: Zgodilo se je v enem dnevu, nekega jutra, moja roka je bila v redu, zvečer sem si jo snel, potem ko sem nenadoma začutil ostro srbenje in to se je zgodilo, ni bil naraščajoč problem.
Lepo, da si pogledal in nisi spal z njim.
Upam, da ti bo uspelo.
- 1
- 2
- 3
- 4
Priljubljene Objave