Znotraj ekosistema za popravilo iPhone: od kod prihajajo nadomestni deli in jim lahko zaupate?

Obstaja uspešen trg za neuradne, poprodajne dele za iPhone, na Kitajskem pa obstajajo cele ogromne tovarne, ki so namenjene proizvodnji teh komponent za servisne delavnice, ki ne morejo dobiti delov, ki jih je izdelal Apple.

Celoten ekosistem za popravilo naprav Apple je fascinanten, zapleten in pogosto zmeden za potrošnike glede na prekinitev povezave med Appleom, Apple pooblaščenimi ponudniki servisov, tovarnami tretjih oseb in neodvisnimi servisnimi delavnicami, zato smo mislili, da se bomo poglobili v zapleten svet Appla. popravila.

Poprodajne tovarne

Naše raziskovanje ekosistema popravil je navdihnil videoposnetek, ki nam ga je poslal zaupanja vreden vir Večno je v preteklosti sodeloval, ki je posnel posnetke znotraj enega od številnih objektov na Kitajskem, ki so namenjeni ustvarjanju poprodajnih delov iPhone.

To je operacija majhnega obsega, kjer se zdi, da delavci ustvarjajo poprodajni digitalizator zaslona na dotik za iPhone, tanko plastično komponento, ki se na LCD-priklopnik pritrdi s fleksibilnim kablom in omogoča, da se fizični dotik na zaslonu pretvori v digitalni vhod, kar omogoča iPhoneov procesor za prevajanje vašega dotika v sistemske ukaze.

Poleg izdelave digitalizatorjev zaslona na dotik za iPhone, glede na nastavitev čiste sobe, jih objekt, prikazan v videoposnetku, verjetno pritrdi tudi na LCD-je, pridobljene iz drugih tovarn, da bi izdelali celoten sklop zaslona iPhone, ki ga je mogoče nato prodati servisnim delavnicam iPhone okoli svet.

Čeprav je to majhen objekt, nam naš vir pove, da lahko tovarna, ki zaposluje približno 10 ljudi, proizvede do 10.000 komponent zaslona na mesec, pri čemer namestitev in oprema za tovarno te velikosti stane približno 90.000 $, kar je manjša naložba za velik donos.

Sklop zaslona iPhone X z vidnim digitalizatorjem zaslona na dotik, preko iFixit
Večje tovarne, kot so tiste, ki proizvajajo poprodajne LCD-je za telefone iPhone in druge pametne telefone, so ogromne operacije, ki lahko proizvedejo na milijone komponent na mesec. Podjetja kot Tianma , Longteng LCD, Shenchao in JingDongFang so v svetu popravil dobro znani po proizvodnji poprodajnih LCD-jev, ki jih uporabljajo številne servisne delavnice. Če iščete komponente za prikaz na dražbenih mestih, kot je Alibaba, so to imena, ki se pojavljajo vedno znova.

To niso majhne tovarne brez imena, ki proizvajajo LCD-je – to so velike operacije, ki ustvarjajo komponente v milijonih, kar bi vam moralo dati predstavo o povpraševanju po komponentah po poprodajnem trgu po vsem svetu. Nakup takšne opreme, ki je potrebna za proizvodnjo poprodajnih LCD-jev, stane na stotine milijonov dolarjev.

'To je nora industrija, ki vključuje milijone dolarjev, verjetno na milijarde na leto. To je popolnoma noro,« je dejal naš vir.

Povpraševanje po poprodajnih delih

Podjetja, ki proizvajajo poprodajne komponente LCD, to počnejo, ker je v servisnih delavnicah po vsem svetu veliko povpraševanje po teh delih. Trgovine, ki niso pooblaščeni ponudniki storitev Apple, ne morejo pridobiti delov pri Applu, ker Apple omejuje dele OEM na servisne delavnice, s katerimi sodeluje.

Ker ni mogoče kupiti komponent pri Applu, je pridobivanje delov od drugih dobaviteljev edina možnost za neodvisne servisne delavnice, ki želijo svojim strankam ponuditi popravila iPhone.

V Združenih državah je več kot 15.000 neodvisnih servisnih delavnic, ki vse nabavljajo komponente pri dobaviteljih, ki jih prejemajo predvsem iz teh tovarn na Kitajskem. Samo na območju South Bay Area, kjer se nahaja Appleov sedež v Cupertinu, je na stotine lokacij, ki niso AASP, ki lahko popravijo pokvarjen iPhone. In to so samo Združene države. Po vsem svetu je na tisoče več neodvisnih servisov.

Neodvisna delavnica za popravilo iPhone v bližini Cupertina v Kaliforniji

Kakovost poprodajnih delov

Ko razmišljate o komponentah tretjih oseb, lahko domnevate, da so deli, proizvedeni v objektih, kot je ta v videoposnetku, po kakovosti veliko slabše od dejanskih komponent Apple, kar je tudi stališče vira, ki nam je poslal videoposnetek.

[Kitajske tovarne] v bistvu odnašajo odpadke v svet. Appleov lastni zaslon lahko odpove le, če ga spustite. Ne bo propadel niti do 5, 10 let. Toda ponarejeni zasloni običajno odpovejo med dvema do tremi leti. Ponavadi.

To pa ni vedno povsem res, glede na številne servisne delavnice, s katerimi smo govorili.

Kyle Wiens, ki vodi mesto za popravilo in trgovino iFixit , pravi, da obstaja širok razpon kakovosti, ko gre za komponente tretjih oseb. Nekatere so 'popolno sranje' in so slabše od tistega, kar proizvaja Apple, druge komponente pa so si precej podobne. 'Ne tako dobro kot Apple,' pravi Wiens, 'vendar blizu.' Nekatere komponente se 'ne ločijo' od Applovih delov, 'razen če imate Apple testno opremo.'

iPhone z originalnim zaslonom (desno) in nadomestnim zaslonom (levo) prek Disc Depot
To je mnenje, ki ga je ponovilo več drugih servisnih delavnic. Mansoor Safi, ki teče servisni delavnici iFixers na območju Bay Area, je dejal, da na splošno obstajajo štiri stopnje zaslonov: Premium, Grade A, Grade B in Grade C. iFixers, pravi Safi, uporablja zaslone razreda 'Premium', ki se štejejo za najvišje stopnje zamenjave zaslonov za poprodajne trge, ker so nižje stopnje res smeti.

'Če boš padel s premium, boš videl dan in noč glede na odzivnost, barvo, kakovost in kako hitro se bo spet zlomil,' je dejal Safi. 'Če uporabim karkoli razreda A, se mi bo ista stranka znova vrnila, zato je neprijetno, da se stranka vrne.'

Tudi pri prikazih, ki veljajo za enega boljših poprodajnih zaslonov, boste opazili razlike med popravljeno in nepopravljeno napravo. Safija smo vprašali, kakšno razliko bomo videli med standardnim iPhonom 7 in iPhonom 7, ki je bil popravljen z visokokakovostnim poprodajnim zaslonom.

kateri iphone 12 naj dobim

Popravljena naprava je po njegovih besedah ​​lahko 5 odstotkov modrikasta ali 5 odstotkov rumenkasta, odvisno od uporabljenega zaslona, ​​vendar to ni opazno nesorazmerje brez referenčne točke. 'Če ne združite obeh telefonov, ne boste videli razlike,' je dejal.

Po Safijevem mnenju so komponente Apple boljše, vendar je iz razlogov, ki vključujejo stroške in časovno naložbo (nekateri ljudje potrebujejo takojšnja popravila), včasih »blizu« dovolj dobro.

Popravilo iPhone v Cupertinu 's Laxmi Agrawal je dejala, da ima lahko veliko poceni, nizkokakovostnih LCD-jev, ki prihajajo iz Kitajske, številne težave: slabo polarizacijo, pokvarjen 3D Touch, rumeni zasloni in krvavitev LCD-ja, ko okvir ni dovolj tesen. 'Ne uporabljamo kitajskih LCD-jev,' je dejal, stranke pa morajo paziti na 'slabe taktike v številnih serviserjih.'

uBreakiFix soustanovitelj Justin Wetherill pravi, da so popravila, opravljena v njegovih trgovinah po vsej državi, 'primerljiva s popravili AASP.'

Ker smo skrbni glede tega, kje in kako nabavljamo dele ter temeljito preizkušamo naše komponente, smo prepričani, da so naša popravila primerljiva s popravili AASP. Naši tehniki so strokovno usposobljeni in imamo vzpostavljene sisteme in postopke, ki zagotavljajo, da stranka vedno dela prav. Ponosni smo na storitve za stranke in v več kot 425 trgovinah v povprečju prejmemo manj kot 1 povečanje strank na dan in imamo stopnjo garancije manj kot 2%.

Glede na število servisnih delavnic, s katerimi smo se pogovarjali, in različne odgovore, ki smo jih prejeli, na žalost ni univerzalnega sistema ocenjevanja, s katerim bi lahko delali. Kot pravi Wiens, gre za 'popolnoma prost trg, kjer ni standardov.' In res je – ni dogovorjenih smernic, ni nadzora s strani Apple in ni nikogar, ki bi reguliral kakovost poprodajnih delov.

Jim iz San Joseja Center za popravilo celic , na primer, je dejal, da so najbolj kakovostni zasloni tisti, ki jih je mogoče opisati kot 'originalna' ocena, in ni omenil sistema ocenjevanja Premium, ki smo ga slišali prej.

Strogo gledano, vsi zasloni so 'poprodajni' in kot take obveščamo naše stranke. Edini resnično izvirni zasloni gredo Appleu, AASP ali odstranijo iz dejanskega iPhone-a. Kar večina prodajalcev vključi v svojo ponudbo, je nekaj, kar je najbolje opisati kot 'originalna kakovost'. To je zaslon, ki je zelo ZELO primerljiv z zaslonom, ki je prišel na iPhone. Številne servisne delavnice ponujajo 'originalno' možnost, vendar menimo, da zavajajo svoje stranke.

bo nov iphone izšel leta 2021

Na kratko, tako kot pri poprodajni industriji avtomobilskih delov, obstajajo komponente dobre kakovosti in slabe kakovosti, česar se morajo zavedati kupci, ki bi morda iskali popravila tretjih oseb.

Reciklirane in ponovno uporabljene komponente

Obstaja tudi velik trg za ponovno uporabljene komponente iPhone. Nekatere servisne delavnice bodo LCD-je vzele iz pokvarjenih iPhonov, ki jih popravijo, in jih v razsutem stanju prodali podjetju, ki jih obnovi in ​​pritrdi nove komponente digitalizatorja, da jih je mogoče ponovno uporabiti.

Podjetje za obnovo nato zaslone proda nazaj v servisne delavnice za uporabo pri prihodnjih popravilih iPhonea, vendar je ponudba omejena. Večina servisov, s katerimi sem govoril, mi je povedala, da kupujejo te predelane originalne komponente iPhone, kadar je to mogoče, vendar je ponudba omejena.

Po navedbah iFixit Kyle Wiens, se je velik del trga popravil v zadnjih dveh letih premaknil z delov OEM, pridobljenih s ponovno uporabo, na poprodajne dele.

'Vztrajali smo pri delih OEM, dokler smo le lahko, in dele OEM prodajamo, ko jih lahko dobimo, vendar je kakovost poprodajnih storitev postala tako dobra in cena je bila toliko cenejša, da je bilo bolj smiselno,' je dejal.

Pooblaščeni ponudniki storitev Apple

Edini način, da servisna delavnica dobi dostop do originalnih komponent Apple za popravila, je prek Apple pooblaščenega servisnega programa. Medtem ko je v Združenih državah na tisoče neodvisnih servisov, je AASP veliko manj - približno 4800 po vsem svetu.

Trgovine, ki želijo postati pooblaščeni ponudniki storitev Apple, morajo izpolnjujejo Applove zahteve , in Apple ne odobri vseh prijavljenih trgovin. Vključeni so tečaji usposabljanja in izpiti, ki lahko stanejo na tisoče dolarjev, trgovine pa morajo 'v vsakem trenutku izpolnjevati Applove standarde', pri čemer Apple izvaja revizije in preglede, da zagotovi skladnost.

AASP na območju zaliva
Če ste pooblaščeni ponudnik storitev Apple, imate prednosti. Zaupanje strank, na primer. Pri AASP stranke Apple vedo, da so popravila, ki jih dobijo, ista popravila, kot bi jih ponudil Apple, kar lahko pritegne več prometa. Apple tudi usmerja stranke na svoje AASP prek svojega spletnega mesta za podporo strankam.

AASP imajo dostop do delov, ki jih je mogoče naročiti neposredno pri Applu za popravila z uporabo originalnih komponent, skupaj s obsežnimi vodniki za izdelke, popravila, servisiranje in odpravljanje težav. Apple ponuja tudi povračilo za delo, dele in potovanja za popravila razvijalcem, za katere veljajo Appleove garancije, tako da je AASP zagotovljen posel.

AASP tečaji usposabljanja
Obstajajo pa negativni. AASP-ji morajo upoštevati Applove smernice za popravilo, ki lahko vključujejo dolge kontrolne sezname korakov, Apple pa omejuje popravila, ki jih lahko izvajalci storitev opravijo v podjetju. Za veliko popravil je treba naprave poslati Appleu, za čas popravila, ki lahko traja več dni.

Dolgoletni pooblaščeni serviser Apple Mac-O-Rama povedal Večno da je Applov program AASP vreden truda, ker ponuja dostop do delov Apple, virov za usposabljanje in Applovih procesov za popravilo. Medtem ko je večino popravil Maca mogoče opraviti doma, Mac-O-Rama pravi, da enako ne velja za popravila iPhone, ki so lahko zahtevna.

Nimamo opreme ali pooblastila za zamenjavo zaslona iPhone v podjetju, zato je naša edina možnost, da to popravilo pošljemo po pošti v Apple servisno skladišče, kar traja dlje, kot si večina ljudi želi biti ločena od svojih telefonov.

Kljub tem zamudam Mac-O-Rama raje sodeluje z Appleom, ker ima za posledico manj težav s popravili. Podjetje pravi, da je bilo veliko popravil neuspešno zaradi nizkokakovostnih delov tretjih oseb ali nepravilne namestitve.

Na primer, stranke pridejo z zamenjavo zaslona tretje osebe in okvir je močno poškodovan. Če poskusite odstraniti zaslon in zamenjati baterijo ter nato znova sestaviti telefon, bo zaslon počil zaradi neenakomernega okvirja. Drugič se lotimo menjave baterije in najdemo predhodno nameščeno baterijo, ki je bila napačno nameščena, tako da je ne moremo niti vzeti iz telefona, ne da bi ustvarili nevarnost požara. Strašno je, ko imaš toliko neizurjenih 'tehnikov', ki ravnajo s to opremo.

Večinoma morajo pooblaščeni ponudniki storitev Apple poslati telefone iPhone nazaj Appleu v popravilo, ko je vključen zaslon. Mac-O-Rama lahko nadomesti nekatere komponente iPhone-a, kot sta kamera in baterija, druge težave pa zahtevajo dolg čas.

Razlog za to je postopek zamenjave in kalibracije, ki se izvaja z nečim, imenovanim 'Horizon Machine', ki je bil do lani na voljo samo v maloprodajnih trgovinah Apple in skladiščih za popravila.

Apple's Horizon Machine, prek Reutersa
Od lanskega poletja se je začel Apple zagotavljanje nekaterih AASP s stroji Horizon Machines, ki jim omogoča, da opravijo več popravil v podjetju za hitrejši čas obdelave. Apple je 200 AASP-jem omogočil dostop do Horizon Machine v San Franciscu, Londonu, Šanghaju in Singapurju.

Apple še naprej uvaja Horizon Machines svojim servisnim partnerjem, toda v nekaterih državah, kot je Avstralija, so nam povedali, da je zelo malo servisnih delavnic, ki bi dobile enega od Horizon Machines. Nobeden od pooblaščenih ponudnikov storitev Apple, s katerimi smo govorili, ni imel enega od teh naprav, zato se zdi, da je razpoložljivost še vedno precej omejena.

Brez stroja Horizon, je treba zaradi težav z zaslonom in drugih težav Appleu poslati veliko pokvarjenih telefonov iPhone. V mnogih primerih Apple namesto popravil opravi tudi zamenjavo naprav, kar dodatno omejuje komponente, ki jih lahko AASP popravijo v hiši.

Neodvisne servisne delavnice

Večina servisnih delavnic ni povezanih z Appleom in obstaja nešteto razlogov, zakaj se servisne službe odločijo, da ne bodo pridobile Apple certifikata.

Laxmi Agrawal iz Popravilo iPhone v Cupertinu je dejal, da se je z Appleom pogovarjal o tem, da bi postal AASP, vendar to za njegovo podjetje ni bilo izvedljivo.

Odločili smo se, da ne bomo nadaljevali z AASP. Apple ne plača veliko. Imajo omejitve, da ne morete popraviti zaslona v svoji trgovini. Napravo morate zbrati, iti v center in počakati, da jo popravijo. Čas obračanja je predolg.

Agrawal je dejal, da Cupertino iPhone Repair pridobi veliko prometa in sodeluje z velikimi podjetji, kot sta Facebook in Zynga, tako da je poslovanje dobro brez Apple. 'Z Appleom preprosto ne moremo sodelovati po tej ceni,' je dodal.

Slika prek Cupertino iPhone Repair
iFixerjev Mansoor Safi je dejal, da Applov program ni primeren za mala podjetja. 'Vse narekuje Apple,' je dejal. „Cene, kaj je treba narediti, deli. In Apple plača tako majhno pristojbino.'

Safi je tudi pojasnil, da Apple resnično popravi samo dve komponenti v iPhonu - baterijo in zaslon. Za vse ostalo Apple opravi popolne zamenjave naprav. Njegova trgovina in druge servisne delavnice lahko poskrbijo za poškodbe zaradi vode, težave z zvočniki, težave s priključkom za polnjenje in druge težave po cenejši ceni, kot jo Apple zaračuna strankam za popolno zamenjavo naprave.

Več Apple pooblaščenih ponudnikov storitev, s katerimi smo se pogovarjali (vsi so želeli ostati anonimni), je potrdilo, da Apple plača omejen znesek denarja za popravila iPhona. Pri popravilih po pošti nam je na primer ena trgovina povedala, da odškodnina ne krije administrativnih stroškov, druga pa nam je povedala, da zaračunava premijo za kritje stroškov, ki jih Apple ne.

kako spremeniti glas siri

'Če bi bilo popravilo iPhonea naša edina funkcija, nisem prepričan, da bi lahko preživeli z odškodnino, ki smo jo prejeli od Appla, zlasti za pošto v popravilu,' je dejal eden od virov.

Jim iz San Joseja Center za popravilo celic nam je povedal, da se je dva ali trikrat obrnil na Apple glede programa Apple Authorized Service Provider in ni prejel odgovora. Ima odprt um glede pridružitve, vendar je glede ideje nekoliko mlačen.

Razumemo, da obstajajo omejitve pri določenih vrstah popravil, ki jih ne bi smeli izvajati in bi se temu odpovedali. Smo ena redkih trgovin na tem območju, ki je dobra pri mikrospajkanju in bi potrebovali precej velik korenček, da bi se temu odrekli.

Mikro spajkanje je veščina, ki lahko odpravi občutljive težave iPhone, ki zahtevajo veliko natančnosti, kot je okvara osvetlitve ozadja, ' Dotaknite se Bolezen «, kar ima za posledico težave z več dotiki in težave zaradi poškodb zaradi vode. AASP ne morejo obravnavati teh težav in morajo namesto tega poslati naprave Appleu v zamenjavo.

Slika prek Cupertino iPhone Repair
Apple naj bi bil selektiven glede trgovin, ki jih izbere za Appleov pooblaščeni servisni program, zlasti na območju Bay Area, in čeprav tega ne moremo potrditi, so nekatere servisne delavnice povedale, da Apple na določenih območjih ne sprejema novih AASP. .

Brez Appleovega certifikata neodvisne servisne delavnice nimajo dostopa do komponent, ki jih proizvaja Apple, in imajo tako dve možnosti: komponente za poprodajne izdelke, ki jih proizvajajo druga podjetja, ali prenovljene dele, ki so bili vzeti iz pokvarjenih telefonov iPhone, prenovljeni in kupljeni v razsutem stanju.

Applova filozofija o popravilih

Apple spodbuja vse svoje stranke, da obiščejo Apple maloprodajno trgovino ali Apple pooblaščenega serviserja za popravila, ker uporabljajo Apple gradivo za usposabljanje in komponente, ki jih proizvaja Apple, zato se naprava, popravljena od AASP, ne razlikuje od originalnega, nepoškodovanega iPhonea.

Zdi se, da Appleovo splošno stališče je, da popravila, ki jih opravijo neodvisne trgovine, niso varna, in s številom servisnih delavnic tam, kupci iPhone res naletijo na slaba popravila in resnične varnostne težave.

iPhone z ločevalnim zaslonom po popravilu v neodvisni servisni delavnici
Ko Apple popravi napravo, gre skozi postopek mini tovarniškega testiranja z zgoraj omenjenim Horizon Machine. Vse funkcije je treba natančno umeriti tako, da ustrezajo specifikacijam, kot so bile, ko so bile prvič izšle iz tovarne, in to je testiranje, ki ga lahko izvaja samo Apple (in izbrani ponudniki storitev).

Samo z uporabo pooblaščenega ponudnika storitev Apple se lahko stranke prepričajo, da naprava deluje 100 odstotkov tako, kot je bila predvidena, ko je zapustila Apple-ovo tovarno.

kako vklopiti posnetek zaslona

Po Appleovih navedbah obstaja veliko težav, ki se lahko pojavijo, ko pridobite popravilo iPhone od nepooblaščenega ponudnika, kot so nefunkcionalni gumbi Touch ID, mrtve točke zaslona, ​​vrzeli okoli robov zaslona, ​​slaba kakovost zvoka, pretirana poraba baterije, in več. Apple tudi svari pred ponarejenimi deli na svoji spletni strani za podporo.

Apple vidi AASP kot pomemben del Applovega ekosistema popravil, ki zagotavlja možnosti popravil na območjih, kjer ni Apple Storeov, in v gostih mestnih območjih, kjer je povpraševanje veliko in imajo Apple maloprodajne trgovine lahko dolge čakalne dobe.

Razlika v stroških

Popravila v neodvisnih trgovinah so pogosto cenejša od cen, ki jih zaračunava Apple, in to je eden od razlogov, zakaj se nekatere stranke odločijo, da se Apple popravilom izogibajo.

Z bolj kakovostnimi komponentami za popravilo naprodaj ali OEM, ki se uporabljajo pri popravilih na novejših napravah, cene niso vedno veliko drugačne od tistih, ki jih zaračunava Apple, toda pri starejših napravah neodvisne servisne delavnice skoraj vedno premagajo Apple po ceni. Enako velja za popravila, pri katerih bi lahko Apple odstranil celotno napravo in od strank zahteval, da plačajo strošek zamenjave izven garancije. Servisne delavnice lahko včasih odpravijo te težave, ne da bi odpisali celoten iPhone.

Jason Yin iz QuickStart Cellular je dejal, da zaračuna od 60 do 90 $ za popravila iPhone 6 do iPhone 8+. An popravilo zaslona izven garancije od Apple za iPhone 6 do iPhone 8 stane od 129 do 169 $, zato je razumljivo, zakaj nekateri kupci izberejo ugodnejše možnosti. 'Druga škoda', ki ni omejena na zaslon, lahko pri Applu stane od 299 do 399 dolarjev.

Appleove cene popravil za več modelov iPhone
Popravilo iPhone v Cupertinu za popravilo zaslona iPhone 7 zaračuna 129 $, za popravilo zaslona iPhone 8 pa 149 $, kar sploh ni daleč od Applovih cen. Pri starejših napravah pa so prihranki veliko večji.

Znano mesto za popravilo iFixit prodaja an LCD zaslon iPhone 7 z digitalizatorjem in vsa orodja, potrebna za popravilo za 90 $, dobrih 60 $ manj od Appleove izklicne cene. Za tovrstna popravila boste morali slediti navodilom iFixita, tako da ni za vsakogar, je pa dober prihranek za tiste, ki so tehnično nagnjeni.

iFixitov komplet za popravilo iPhone 7
Servisne delavnice zaračunavajo različne cene in veliko časa, cena narekuje kakovost. V številnih servisnih delavnicah so nam povedali, da višja cena ne preseneča na splošno pomeni boljšo komponento.

Ali so popravila po prodaji varna?

Na prostem trgu brez regulacije in odgovornosti ne veste, kaj dobite, ko vstopite v servisno delavnico tretje osebe, o čemer verjetno ne razmišlja povprečna oseba, ki išče popravilo. Kljub temu so z nekaj preverjanja lahko popravila na poprodajnem trgu dobra izbira za nekatere ljudi in v nekaterih situacijah.

iFixit Kyle Wiens ne verjame, da bi se neodvisnim serviserjem morali izogibati v korist AASP. Neodvisni trg popravil primerja s trgom popravil poprodajnih vozil. Obstajajo dobri in slabi mehaniki, ključno pa je najti nekoga, ki mu zaupaš.

iFixit , na primer, potuje v Azijo, da bi našel najbolj kakovostne komponente za prodajo strankam, ki želijo popraviti svoje naprave, in zaposluje preizkuševalni objekt, da se prepriča, da so možnosti poprodajnega trga najboljše možne kakovosti.

'Tovarnam nudimo obsežne smernice za kakovost,' je dejal Wiens, s iFixit narekujejo parametre, kot so sprejemljivo število mrtvih slikovnih pik, potrebna svetlost zaslona in drugo, da se najbolje ujemajo s tem, kar ponuja Apple.

Ko iščete popravilo, ni standardizirane nomenklature, ki bi vas obveščala o kakovosti sestavnega dela, ki bi ga lahko uporabljala delavnica, zato Wiens priporoča branje pregledov Yelp, pogovore z lastniki trgovin in pri prvi izbiri, da se odločite za dražje popravilo. trgovine. 'Poiščite servisno delavnico, ki ji lahko zaupate, ki bo stala ob svojem delu,' je dejal Wiens.

To je povedala skoraj vsaka servisna delavnica, s katero smo govorili. Preverite preglede Yelp. Preberite, kaj ljudje pravijo. Postavite vprašanja. Prepričajte se, da obstaja garancija, da se bo servisna delavnica držala.

Zavedajte se, da številne neodvisne servisne delavnice uporabljajo poprodajne komponente in čeprav je kakovost lahko skoraj tako dobra kot popravilo Apple, ne gre za popravilo Apple. Popravila na poprodajnem trgu, ki povzročijo škodo na iPhonu, lahko razveljavijo garancijo za napravo, česar se je treba tudi zavedati, in obstaja več težav, ki so lahko posledica nižje kakovosti delov ali slabega dela, kot je omenjeno zgoraj.

Dobro je, da zaprosite serviserje, da vam povejo, od kod dobijo svoje komponente. Servisne delavnice, s katerimi smo se pogovarjali, so poročali o svojih dobaviteljih in komponentah, ki jih uporabljajo pri popravilih. Vse servisne delavnice so poudarile pomen dobrega odnosa z dobavitelji, preverjanja zalog, poskusov in napak, da bi dobili najboljše komponente, in v nekaterih primerih celo ekipe za nadzor kakovosti v tujini z dobavitelji.

Če želite popravilo kakovosti Apple, ki je zagotovljeno najboljše kakovosti, se obrnite na Apple ali Apple pooblaščenega serviserja. Apple zaračuna premijo, vendar se včasih zaradi brezskrbnosti splača. Iz poprodajnih delov lahko dobite skoraj vrhunsko kakovost, vendar se Applovim lastnim komponentam ne more primerjati niti v najboljših servisih.

Česa neodvisne servisne delavnice ne morejo (ali ne smejo) popraviti

Če je vaš iPhone ali druga naprava Apple pod garancijo, bodisi enoletno garancijo proizvajalca ali AppleCare+, je najbolje, da se obrnete na Apple ali Apple pooblaščenega serviserja.

Za novejšo napravo je smiselno odšteti več denarja in v nekaterih primerih, ko gre za novejše naprave, servisne delavnice nimajo potrebnih komponent poprodajne opreme za zanesljiva popravila.

Na primer, ni podjetij, ki bi lahko izdelovala zaslone OLED na poprodajnem trgu za iPhone X. Tehnologija je preveč nova in proizvodnja OLED je omejena na nekaj večjih podjetij, kot je Samsung. Nekaj ​​servisnih delavnic je bilo zamenjava OLED-jev iPhone X z LCD-ji , veliko slabša kakovost pa ni vredna cenejše cene popravila.

Ni neodvisnih servisov, ki bi lahko iz varnostnih razlogov popravili pokvarjen gumb Touch ID, zato je to popravilo, ki ga mora opraviti Apple. Povedali so nam tudi, da servisne delavnice ne morejo popraviti zadnjega stekla iPhone 8, iPhone 8 Plus in iPhone X zaradi pomanjkanja nadomestnega ohišja.

Zdi se, da so starejše naprave najbolj primerne za popravilo v neodvisnih servisih. Tudi pri starejših napravah Apple popravila in zamenjave zaračuna precej veliko in mnoga od teh popravil so izven garancije. Neodvisne trgovine zaračunavajo manj in lahko odpravijo težave brez prikaza, za katere bi Apple zaračunal nadomestilo.

iPhone X ne bi bilo priporočljivo odnesti v neodvisno servisno delavnico, iPhone 6s pa z nedelujočim zvočnikom? Vsekakor. Številne stranke uporabljajo svoje iPhone več let, ne da bi jih zamenjale, in kljub temu, da Apple daje prednost AASP, obstaja resnična potreba po cenovno ugodnih možnostih popravila za starejše telefone iPhone.

Pravica do popravil in prihodnost neodvisnega trga popravil

V zadnjih nekaj letih so si zagovorniki pravice do popravila prizadevali za zakonodajo, ki bi zahtevala, da tehnološka podjetja in drugi proizvajalci zagotovijo specifikacije za komponente naprav, lažji dostop do delov za popravilo in podrobna navodila o popravilu naprav, s čimer bi izenačili konkurenčne pogoje. za servisne delavnice in strankam olajša iskanje kakovostnih popravil pri Applu, AASP ali nepovezanih servisih.

Apple in druga tehnološka podjetja lobirajo proti zakonodaji o pravici do popravil in splošni argument je, da z omejevanjem popravil tehnološka podjetja ščitijo svojo intelektualno lastnino, varujejo stranke in vzdržujejo varnost naprav.

Številne neodvisne servisne delavnice seveda podpirajo zakonodajo o pravici do popravil.

'Če bi lahko dobili dele neposredno od Appla, bi to naredil,' je dejal Laxmi Agrawal iz Cupertino iPhone Repair. »Že plačujem visoko ceno, rad bi kupil pri Applu. Kupil bi pri Applu. Enostavno nam ga ne bodo dali.'

Obstaja bojazen, da se Apple premika proti strožji filozofiji popravil, ki bi popolnoma zaprla neodvisne servisne delavnice. Primer popravila Touch ID-ja – kot je omenjeno zgoraj, popravilo Touch ID-ja zahteva preverjanje pristnosti prek specializiranega stroja, nekatere servisne delavnice pa skrbijo, da bi Apple lahko v prihodnosti ohranil druga popravila pod ključem.

Razstavljen iPhone 8, preko iFixita
Mansoor Sufi podjetja iFixer se je na primer skliceval na nedavno težavo, zaradi katere so zasloni tretjih oseb prenehali delovati po posodobitvi sistema iOS. Apple je težavo odpravil, vendar se to ni zgodilo prvič.

Apple nas draži s temi majhnimi težavami, saj je pred nekaj tedni prišlo do posodobitve, zaradi katere se vaš zaslon ne bi odzival, če bi imel zaslon drugega proizvajalca. Apple bo to počel še naprej in sčasoma bodo morali biti vsi deli Apple.

kako uporabiti apple pay za plačilo nekoga

Po navedbah iFixit Kyle Wiens, bi se trg izboljšal za vse s konkurenco in dostopom do delov OEM in poprodajnih delov, pri čemer bi servisne delavnice lahko zagotovile bolj kakovostne komponente z dostopom do specifikacij delov Apple.

Wiens ne verjame, da obstaja scenarij, v katerem bodo vsa popravila naprav Apple opravljena s komponentami, ki jih proizvaja Apple, tudi če bi bil Apple prisiljen zagotoviti dele, preprosto zaradi stroškov.

„Možnost delov OEM je dobra ideja, vendar ni praktična. 1. Apple delov ne bo prodajal ljudem. 2. Cene bi bile tako astronomske, da jih ne bi želeli plačati. Imeti morate možnost poprodajnega trga,« je dejal.

Vir, ki nam je poslal tovarniški video, ni bil brez dnevnega reda. Zadevna oseba upa, da bo vpogled v tovarne, ki proizvajajo poprodajne komponente iPhone-a, spodbudil Apple, da zagotovi cenovno ugodnejše dele z manj pribitki, tako da potrošnikom ne bo treba iskati popravila s komponentami nižje kakovosti, vendar je to lahko visok cilj.

Apple ne razkriva, koliko zasluži pri popravilih, ki spadajo v kategorijo 'Storitve' v računovodskih izkazih, ampak ocenjujejo analitiki popravila za vse izdelke znašajo od 1 do 2 milijardi USD na leto, kar je nezanemarljiv kos denarja.

Zaključek

Če celostno gledamo na ekosistem popravil iPhone, obstaja neskladje med tem, kar želijo servisne delavnice, in tem, kar ponuja Apple. To je fascinantno zapletena situacija, kjer vse vpletene strani menijo, da je njihov način boljši, in je enostavno razumeti, zakaj.

Apple razumljivo ne želi neodvisnih servisnih delavnic, ki popravljajo iPhone z manj kot optimalnimi deli in delom, ki morda ne ustreza Appleovim standardom, hkrati pa Apple izvaja program avtorizacije popravil, ki se številnim servisnim delavnicam zdi preveč omejujoč, predrag, in preveč potratno.

Povpraševanje po cenejših in dostopnejših popravilih je privedlo do uspešne neodvisne skupnosti popravil in ogromnega trga za komponente tretjih oseb, ki je popolnoma nereguliran, kar je na koncu ustvarilo to čudno, zmedeno mrežo možnosti popravil, po kateri je potrošnikom težko krmariti.

Ker nimajo dostopa do originalnih delov ali shem komponent Apple, bodo neodvisne servisne delavnice še naprej izvajale popravila s tem, kar je na voljo, in kljub opozorilom Appla bodo nekatere stranke še naprej izbirale tisto, kar je poceni.

Zakonodaja o pravici do popravila naredi celotno zmešnjavo bolj zanimivo, saj se zdi, da se ekosistem popravil bliža nekaterim večjim spremembam. Bodisi bodo ti zakoni o pravici do popravil sprejeti ali pa bo vsa zakonodaja izginila, kar bo Appleu omogočilo jasnejšo pot do lastniških popravil in morebitnega postopnega opuščanja neodvisne servisne delavnice.