mllattanzi
Originalni plakat- 31. april 2020
- 31. april 2020
Prebral sem spletne skupnosti in poskusil vse, da sem težavo rešil sam - povezan z wifijem, da potrdim, da deluje (je), posodobil OS, zamenjal lokacije in povezave z Apple TV v drugi sobi (TV, HDMI, ethernet kabel) , priključen neposredno na kabelski modem z novim ethernet kablom in dokončal popolno tovarniško ponastavitev/nadgradnjo. Nič ni delovalo, zato sem poklical Apple Support samo da vidim, ali imajo morda rešitev.
Kot sumi, je Apple podpora ugotovila, da gre za težavo z ethernet komponento, vendar ne bo sprejela odgovornosti za okvarjeno komponento. Rekli so, da težave ne krije nobena razpoložljiva garancija in bi lahko ponudili le možnost popravila/zamenjave. Sprejem te ponudbe bo stal 149 USD in moram napravo zapakirati in poslati v popravilo Appleu, lahko traja več kot teden dni (v najboljšem primeru), da jo dobim nazaj.
Moje prvo vprašanje je, kako lahko komponenta, tako kritična, kot je ethernet, ugasne na Apple TV-ju, nato pa Apple reče 'oprostite, morali boste kupiti še eno'?!! Povezljivost je temeljna funkcija Apple TV-ja, brez nje je brez vrednosti. Človek bi mislil, da bi bile vse komponente, ki podpirajo povezljivost, najbolj preizkušene in vzdržljive v primerjavi z drugimi komponentami. S tem izdelkom ni tako!
Drugo vprašanje je cena in čas zamenjave. Zakaj bi moral plačati skoraj enako ceno kot nova enota za popravljeno enoto in čakati teden ali več? Novega lahko dobesedno naročim pri spletnem prodajalcu, dobim ga tukaj v 2 dneh in bo imel novo garancijo!
Ne morem iti v službo in obtičam doma z nameščenim zavetiščem za COVID, zdaj pa moj najljubši vir zabave ugasne, ker se je Apple odločil izbrati najcenejšo možnost za kritično komponento!!
Tako zelo razočaran, zdi se, da je Apple izgubil svojo mantro o strankah na prvem mestu in postaja enak kot vsa druga podjetja, ki so na prvem mestu. Mislil sem, da je s tem podjetjem nekaj posebnega ... menda ne več. Reakcije:Revizija13
Revizija13
- 19. april 2017
- Toronto, Ontario, Kanada
- 31. april 2020
Vpleteni so lahko tudi drugi dejavniki, na katere Apple ne more vplivati, kot so skoki moči, vročina itd.
Imel sem WiFi čip Apple TV3 približno 3,5 leta po tem, ko sem ga dobil. Obstajal je program zamenjave, vendar sem zamudil časovno okno za zamenjavo in to je moje. Nima WiFi, deluje pa preko Etherneta.
Imam dva Apple TV 4K in nikoli nisem uporabljal Etherneta za nobeno enoto, ker je njegova funkcionalnost WiFi popolna. M
mllattanzi
Originalni plakat- 31. april 2020
- 31. april 2020
techwarrior je rekel: Priključite kaj drugega, PC ali Mac, v kabel, da preizkusite povezavo. Če ne uspe, poskusite z drugim kablom in vrati na usmerjevalniku ali preklopite kabel, na katerega se poveže. Izključite težave z drugo opremo, preden domnevate, da je težava z ATV. Kliknite za razširitev ...
Hvala za povratne informacije, preizkusil sem vse korake, ki ste jih omenili. Vsekakor ne usmerjevalnik, stikalo ali kabli ... očitno gre za ethernetna vrata na ATV 4K. P
PDANZ
- 19. julij 2020
- 19. julij 2020
mllattanzi je dejal: Sem zvest lastnik izdelkov Apple že več kot 30 let in imam v lasti Apple TV 4K že nekaj več kot 2 leti. Včeraj nenadoma brez očitnega razloga komponenta ethernet preneha delovati. Moj Apple TV mora biti povezan z ethernetom, ker je notranja pokritost wi-fija slaba.
Prebral sem spletne skupnosti in poskusil vse, da sem težavo rešil sam - povezan z wifijem, da potrdim, da deluje (je), posodobil OS, zamenjal lokacije in povezave z Apple TV v drugi sobi (TV, HDMI, ethernet kabel) , priključen neposredno na kabelski modem z novim ethernet kablom in dokončal popolno tovarniško ponastavitev/nadgradnjo. Nič ni delovalo, zato sem poklical Apple Support samo da vidim, ali imajo morda rešitev. Kliknite za razširitev ...
Imam popolnoma enako težavo. Ethernet komponenta je izginila. Etherneta niti ne vidim kot možnost v nobenem od menijih. Popolnoma je mrtev.
Enota je imela manj kot 1 leto. Garancija ni ponujena. H
HDFan
Sodelavec
- 30. junij 2007
- 20. julij 2020
PDANZ je rekel: Imel je enoto manj kot 1 leto. Garancija ni ponujena. Kliknite za razširitev ...
Huh? Apple ima običajno 1 leto garancije.
mllattanzi je rekel: Moje prvo vprašanje je, kako lahko tako kritična komponenta, kot je ethernet, ugasne na Apple TV-ju, nato pa Apple reče 'oprostite, morali boste kupiti še eno'?!! Kliknite za razširitev ...
Komponente ne uspejo. Na NAS-ju so mi odpovedala vrata thunderbolt, kar je nekajkrat dražje kot Apple TV. Ni bilo veliko poročil o okvarah ethernetnih vrat. Samo smolo.
mllattanzi je dejal: Drugo vprašanje je cena in čas zamenjave. Zakaj bi moral plačati skoraj enako ceno kot nova enota za popravljeno enoto in čakati teden ali več? Novega lahko dobesedno naročim pri spletnem prodajalcu, dobim ga tukaj v 2 dneh in bo imel novo garancijo! Kliknite za razširitev ...
To ni samo težava pri Applu, ampak pri številnih komponentah po nižjih cenah. Stroški popravila so višji od stroškov zamenjave. Dostava, zavarovanje, stroški delov, delo podražijo popravila povsod, čeprav je Apple verjetno na vrhuncu cenovnega razreda. To je namen AppleCare. Pravzaprav en teden dobavni rok ni slab. Imel sem nekaj popravil fotoaparata, ki so trajali mesec dni.
sončna ura mehka
- 2. september 2010
- Škotska
- 20. julij 2020
Pojavljajo se govorice o novem Apple TV-ju zelo kmalu, zato bi se morda splačalo opraviti, dokler ne bo izšel. B
betasp
- 21. julij 2008
- 22. julij 2020
Moje prvo vprašanje je, kako lahko komponenta, tako kritična, kot je ethernet, ugasne na Apple TV-ju, nato pa Apple reče 'oprostite, morali boste kupiti še eno'?!! Povezljivost je temeljna funkcija Apple TV-ja, brez nje je brez vrednosti. Človek bi mislil, da bi bile vse komponente, ki podpirajo povezljivost, najbolj preizkušene in vzdržljive v primerjavi z drugimi ... Kliknite za razširitev ...
Ali se zavedate, da imajo Cisco ethernetna vrata odpoved (ves #%%#! čas)? Čeprav razumem vašo frustracijo, bo prišlo do določene stopnje neuspeha. Poglejmo kritične dele drugih naprav, ki lahko odpovejo ...
Avtomobilski motorji lahko umrejo.
Elementi pečice lahko odpovejo.
Kolesarske gonilke se lahko upognejo.
Vakuumski motorji ne uspejo.
Domači odklopniki ne delujejo
To bi lahko delal ves dan. Bistvo je, da je veliko izdelkov temeljito preizkušenih, a kljub temu lahko odpovejo. Zanič je, a če bi vsi pričakovali popolnost, ne bi imeli niti strehe nad glavo.
Priljubljene Objave