- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Pojdi na stran
PojdiNaslednji Zadnji UUaaerospace2
- 17. maja 2017
- 27. november 2018
V zadnjih 6 tednih sem uporabil Apple Buy Back za Apple Watch serije 2. Ponovno je bil postopek neboleč brez presenečenj. Navedena vrednost je bila dostavljena vrednost. P
puma1552
Prekinjeno
- 20. november 2008
- 29. november 2018
Pletenina
- 27. november 2018
- 1. december 2018
Knitfiction je rekel: Pravkar sem imel popolnoma enako izkušnjo. Naveden je bil 265 $, zdaj pa so poslali sliko, da je ohišje poškodovano in lahko dobim 50 $ ali računalnik nazaj. Prosil sem za pogovor z nadzornikom in prijavil sem pritožbo pri Uradu za boljše poslovanje v Atlanti, ki ima celotno datoteko o tem podjetju. Popolna prevara. Edini način, na katerega pravijo, da lahko dobim denar nazaj, je, da jim pošljem fotografijo svojega računalnika, ko sem jo poslal. Nikoli nisem pomislil, da bi to storil ... nazaj![doublepost=1543342876][/doublepost] Poglej prilogo 806895 [/QUOTE]
NE OPRAVLJAJTE TEGA PODJETJA....
zdravo,
Pravkar sem imel isto izkušnjo. Ponudili so mi 215 $. v trgovini in phobio sta potrdila ta znesek in nato poslala fotografije, ki niso bile posnete z mojega računalnika. Njihova ponudba je bila 40 dolarjev.
Če bi obdržali fotografije, ki so vam jih poslali po e-pošti, bi jih lahko poslali na moj e-poštni naslov: linda_lando@yahoo.com .
Se to bere ali je podobno vašemu?
Spremenjene podrobnosti ponudbe
Zlomljen tečaj
Ta naprava je bila prilagojena zaradi fizične poškodbe osnove na tečaju. Priložili smo fotografijo, ki ponazarja prilagoditev.
Upognjeno ohišje
Pregledana naprava ima fizične poškodbe, povezane z ohišjem. Za izpolnjevanje pogojev za polno delovno vrednost mora biti ohišje brez kozmetičnih poškodb (ena ali več vdrtin, ena ali več razpok, hude praske) in ne sme biti videti nobenih znakov fizične travme/zlorabe. Priložili smo sliko, ki ponazarja razlog za prilagoditev ocenjevanja.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Želel sem posodobiti. Veliko časa sem preživel po telefonu z zaposlenim, nato pa sem prosil, naj me napoti k nadrejenemu. Poleg tega sem skupini za podporo Phobio napisal e-pošto, v kateri sem rekel, da jih bom prijavil Better Business Bureau v Atlanti (kar sem tudi storil) in Appleu. BBB ima na svoji spletni strani že številne pritožbe v zvezi s Phobio. BBB je dejal, da so se obrnili na podjetje in niso prejeli nobenega odgovora. Nato sem prejel e-pošto od 'vodje podpore Phobio' ....
'Hvala, ker ste svoje izkušnje s Phobio delili na Better Business Bureau.
Pregledal sem vašo trgovino in želel sem si vzeti trenutek, da pregledam vašo trgovino z vami. Čeprav nimamo nobenih znakov poškodbe vaše naprave pri prevozu, skrbim, da boste prejeli vrednost 265 $ za vaš računalnik.'
In prejel sem darilno kartico od Virtual Rewards, kot sem obljubil ... natisniti jo morate in odnesti v Apple Store ali uporabiti v spletu ...
Torej, skratka, bi rekel, da prijavite kakršne koli težave BBB-ju... Dvomim, da bi dobil prvotno naveden znesek, če tega ne bi storil. Prav tako bom v prihodnosti preveril ocene podjetja na internetu, preden jih uporabim za drugo vračilo Apple ... in obvestim prijatelja, ki dela v Applu, o celotnem scenariju ...
CoastalOR
- 19. januar 2015
- Oregon, ZDA
- 3. december 2018
JPH675
- 22. november 2016
- 3. december 2018
TH3D4RKKN1GH7 je rekel: Pravkar sem prvič uporabil Phobio. Zamenjal sem svoj osnovni model Retina MacBook prve generacije za 400 $. Zdaj samo čakam na darilno kartico.
Kakšne posodobitve? Pravkar sem poslal svoj rMB v soboto v odličnem stanju in ponudili so mi isto ponudbo.
še vedno norec
- 10. oktober 2014
- Izgnanstvo
- 8. december 2018
Prejšnjo nedeljo sem kontaktiral Mac Of All Trades. Imel sem ponudbo za dvakrat več, kot je ponudil Phobio. Nalepka za pošiljanje je bila poslana naslednji delovni dan. Moj iMac so jim poslali in varno dostavili. Plačilo (ne darilna kartica) je v teku.
Torej je bil MOAT veliko boljša rešitev v primerjavi s Phobio. To je samo moja izkušnja.
AustinMac
- 9. oktober 2010
- 17. december 2018
Dejstva o času: svoj Mac sem poslal po pošti 29. novembra. Zdaj je 17. december in še moram dobiti dobroimetje v trgovini.
Mislil sem, da bodo odprli paket, pregledali Mac in se prepričali, da je v dobrem stanju, in nato še isti dan obdelali plačilo. Niti blizu. Sumim, da poskušajo odložiti plačilo prodajalcem, kot sem jaz, da bi lahko najprej našli kupca in zaslužili s finančnimi ugodnostmi, če bi nekaj dni držali gotovino. Dober poslovni model, le da vsi čakajo in čakajo in čakajo na plačilo.
Podpora po e-pošti se zgodi (in uporabljal sem jo, da bi pospešil proces), vendar se zdi, da stvari ne pospeši (in odgovori so običajno, da traja X 'delovnih dni', vendar ne štejejo delovnih dni tako, kot bi pričakoval, da jih bodo šteli). Resnično sem nameraval uporabiti dobroimetje v trgovini za božična darila, vendar sem opustil to idejo. Če iščete hiter in enostaven način za plačilo za Apple izdelek, ne pojdite po tej poti. Če pogledamo nazaj, bi bil eBay ali Craiglist hitrejši, lažji in več denarja v mojem žepu. J
JPH675
- 22. november 2016
- 17. december 2018
JPH675 je rekel: Kakšne posodobitve? Pravkar sem poslal svoj rMB v soboto v odličnem stanju in ponudili so mi isto ponudbo.
Imel izkušnjo 'kot je oglaševano'. Prejel sem ponudbo 400 $, odposlal MacBook v začetku leta 2015 in prejeli so ga 5. decembra. Danes (17. 12.) sem prejel e-poštno sporočilo, v katerem je navedeno, da je bil MacBook prejet, kot je predstavljen, in da se 400 $ vrne na mojo kreditno kartico. Zadovoljen s transakcijo.
Izpisek kreditne kartice dejansko prikazuje kredit v višini 426 $, kar je več kot je navedeno. Zelo srečen. Nazadnje urejeno: 20. december 2018
Linwood
- 15. januar 2019
- 15. januar 2019
jaybar
- 11. december 2008
- 15. januar 2019
Ob tem se sprašujem, kolikšen odstotek ljudi, ki začnejo trgovati s Phobiom, ima težave?
Če je to pomembna težava, bi morda Apple moral izbrati drugega agenta. V nasprotnem primeru je pričakovati majhen odstotek neželenih izkušenj. N
NorCalLights
do
- 24. april 2006
- 22. januar 2019
Edina težava, za katero bi rekel, da sem imela, je bila ta, da ta proces traja dolgo. 4 dni, da moj paket prispe v Phobio, 4 dni, da ga pregledajo, in 3 do 4 dni, da prejmejo darilno kartico od Appla. Zdaj čakam na darilno kartico... tako da bomo videli, kdaj bo dejansko prispela.
Seveda je bilo tam nekaj vikendov, a vseeno ... do 12 dni je dolga doba brez prenosnika. Edini razlog, zakaj sem izbral možnost darilne kartice, je ta, da bom kupil prenovljen Mac, da bi nadomestil tega, Apple pa vam ne bo dovolil, da opravite neposredno zamenjavo (kjer vam nakažejo dobropis na vaš račun, ko je računalnik pregledan) s prenovljenim nakup.
jaybar
- 11. december 2008
- 22. januar 2019
NorCalLights je rekel: Pravkar sem uporabil Phobio prek Apple Giveback za trgovanje s svojim 13-palčnim MacBook Pro iz leta 2015. Ponudili so mi 660 $ in prejel sem 660 $, potem ko so jih pregledali. Vendar sem vključil napajalnik in sem ga zelo previdno pakiral v škatlo. Naredil sem tudi milijon fotografij računalnika, preden sem ga zapakiral, in embalažo, ko sem ga odložil ... samo zaradi varnosti ... vendar jih na koncu nisem potreboval.
Edina težava, za katero bi rekel, da sem imela, je bila ta, da ta proces traja dolgo. 4 dni, da moj paket prispe v Phobio, 4 dni, da ga pregledajo, in 3 do 4 dni, da prejmejo darilno kartico od Appla. Zdaj čakam na darilno kartico... tako da bomo videli, kdaj bo dejansko prispela.
Seveda je bilo tam nekaj vikendov, a vseeno ... do 12 dni je dolga doba brez prenosnika. Edini razlog, zakaj sem izbral možnost darilne kartice, je ta, da bom kupil prenovljen Mac, da bi nadomestil tega, Apple pa vam ne bo dovolil, da opravite neposredno zamenjavo (kjer vam nakažejo dobropis na vaš račun, ko je računalnik pregledan) s prenovljenim nakup.
IIRC, ne prejmete dejanske darilne kartice. Dobiš virtualno kartico s povezavo. To je mogoče uporabiti v AS (na spletu ali osebno). Kar naprej sem čakal na kartico, ki nikoli ni prispela, dokler nisem sledil njihovim navodilom za unovčenje (na spletu). N
NorCalLights
do
- 24. april 2006
- 22. januar 2019
jaybar je rekel: IIRC, ne dobiš dejanske darilne kartice. Dobiš virtualno kartico s povezavo. To je mogoče uporabiti v AS (na spletu ali osebno). Kar naprej sem čakal na kartico, ki nikoli ni prispela, dokler nisem sledil njihovim navodilom za unovčenje (na spletu).
Ja, prav imaš, da gre za virtualno darilno kartico, ki jo pošljejo po e-pošti. V Phobijevi e-pošti, potem ko so pregledali moj prenosnik, je bilo zapisano, da mi jo bodo poslali po e-pošti, ne da bi bilo treba z moje strani več ukrepati. J
J Wyman
- 23. januar 2019
- 23. januar 2019
čeden pete je rekel: Mislil sem, da bi bilo to najboljše mesto za to vprašanje, zato upam, da se bo kdo oglasil z nasvetom.
Pred kratkim sem se odločil za nadgradnjo z 11-palčnega MacBooka iz leta 2015 na novega MacBook Pro 13'. V preteklosti sem trgoval z napravami ali jih prodajal prek Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist in celo nekoliko pred kratkim prodal prek foruma Marketplace tukaj.
Čeprav so te transakcije potekale gladko, sem tokrat iskal le hitro in priročno zamenjavo, saj sem vedel, da ne bi dobil tako velikega donosa, če bi ga prodal neposredno. Prvotno sem pogledal Gazelle, potem pa sem videl, da bi Phobio s svojim programom Apple Renew ponudil boljšo ponudbo. Samo na podlagi tega sem izbral to možnost, saj sem ugotovil, da so zanesljiva storitev na podlagi njihovega partnerstva z Appleom.
Tako sem od njih prejel material za pošiljanje, obnovil svoj MacBook v tovarniške razmere in nato odložil na lokalni lokaciji FedEx. Nekaj dni pozneje sem prejel e-pošto od njih, da so me prejeli in da bodo začeli s pregledi. Nisem bil pripravljen na to, da so me čez nekaj dni obvestili, da je bila ponudba spremenjena, ker je bila naprava prejeta kot poškodovana.
Poškodbe, ki so mi opisane, niso bile fizične narave, ampak da ob zagonu stroja vidite zaslon z napako 'mapa z vprašajem'. Trdijo, da so poskušali naložiti operacijski sistem, vendar brez uspeha. Kolikor vem, ta zaslon z napako označuje bodisi poškodovano namestitev OS, poškodovan trdi disk ali poškodovane/odklopljene kable na trdi disk (nekdo lahko popravi te podatke, če to bolje razumete).
Prvo težavo lahko izključim, saj sem jo ponovno namestil in sam preveril pred pošiljanjem. Zadnji zaslon, ki sem ga videl pred izklopom in vklopom, je bil pozdravni zaslon, ki vas prosi, da »izberete svoj jezik«.
Zaradi tega verjamem, da gre za težavo s strojno opremo samega pogona, predstavniki Phobio pa so mi povedali, da gre za težavo s strojno opremo. Večkrat sem jih vprašal, ali obstaja kakršen koli način, da bi lahko prišlo do škode zaradi pošiljanja, saj sem jim poslal delujoč računalnik, oni pa so prejeli nedelujočega. Edini odgovor, ki ga vedno znova dobivam, je, da inšpekcijska skupina nima razloga za domnevo, da je med pošiljanjem nastala škoda. Ne bodo pa razkrili nobenih dodatnih informacij o tem, kako so prišli do tega sklepa.
Moja edina možnost po njihovem mnenju je, da sprejmem njihovo spremenjeno ponudbo (235 $ manj od 440 $) ali da mi jo pošljejo nazaj. Vsekakor ne želim sprejeti njihove nove ponudbe, vendar tudi ne želim dobiti nazaj poškodovanega računalnika, za katerega bom zdaj odgovoren za popravilo. V bistvu mi pravijo, da sem SOL. Če bi lahko preprosto ponudili verodostojno razlago, kako se je to lahko zgodilo, bi bil več kot zadovoljen. Vendar pa je vtis, ki ga dobim pri delu z njihovo službo za stranke, da lažem, da sem jim najprej poslal delujoč računalnik. Dejstvo, da ne bodo ponudili več podrobnosti od svojih standardnih standardnih odgovorov, postaja jezno.
Denar je v tem trenutku res nepomembni, vendar se počutim, kot da sem zajeban. Če bi šlo le za nekaj storitev menjave v mlinu, bi morda le zmanjšal svoje izgube, toda to je podjetje, s katerim se je Apple odločil za partnerstvo za njihov program menjave. Vem, da je čisto anekdotično, vendar imam odlične rezultate pri uporabi drugih storitev in zagotavljanju točnih informacij. Malce žaljivo se zdi, da vas to podjetje brez poštene razlage preprosto odreže.
Je že kdo imel opravka s tem podjetjem? Ali sem izven linije? Ima kdo kakšne predloge?
Imel sem zelo podobno izkušnjo s tem podjetjem - dobil sem ponudbo 130 $ za stari MacBook nepoškodovan, ga poslal, dobil e-pošto, ki je ponudbo znižal na 20 $, saj je bil zadnji tečaj zdaj razbit (s fotografijo). Ponudbo sem sprejel, namesto da bi se ukvarjal s starim in zdaj poškodovanim računalnikom, vendar sem vložil pritožbo na BBB glede svoje izkušnje. Bil sem v dobri družbi - podobnih pritožb je še veliko. Mojo pritožbo so posredovali Phobiu, ki je hitro odgovoril na sayi, da paket ob prihodu ni bil poškodovan in da niso povzročili škode, vendar mi bo poslal dodatno darilno kartico za 110 $, da obnovim ponudbo 130 $. Morda je BBB učinkovitejši način za iskanje rešitve. Na njihovem spletnem mestu je bilo videti, kot da so bili številni drugi primeri znižanih plačil pravilno popravljeni. N
natskane
- 31. januar 2019
- 31. januar 2019
Imam fotografije, posnete s telefonom, ki so bile prej posnete s telefonom, ki ne morejo dokazati, da objektiv ni počen, ko sem ga poslal, vendar nisem prepričan, ali se je vredno ukvarjati z nekoristnimi storitvami za stranke samo zato, da bi morda dobil del vrednosti 150 USD. Prav tako nisem prepričan, kdo prevzema odgovornost, če je bil telefon dejansko poškodovan med pošiljanjem (pakirala sem ga po navodilih).
Kakorkoli že.. Samo sprašujem se, kako pogosto se to dogaja napravam ljudi.. zdi se, kot da jim je precej enostavno navesti, da so bile naprave poškodovane in ponujajo manjšo vrednost za menjavo, kot je bila prvotno obljubljena..
čeden pete je rekel: Mislil sem, da bi bilo to najboljše mesto za to vprašanje, zato upam, da se bo kdo oglasil z nasvetom.H
Pred kratkim sem se odločil za nadgradnjo z 11-palčnega MacBooka iz leta 2015 na novega MacBook Pro 13'. V preteklosti sem trgoval z napravami ali jih prodajal prek Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist in celo nekoliko pred kratkim prodal prek foruma Marketplace tukaj.
Čeprav so te transakcije potekale gladko, sem tokrat iskal le hitro in priročno zamenjavo, saj sem vedel, da ne bi dobil tako velikega donosa, če bi ga prodal neposredno. Prvotno sem pogledal Gazelle, potem pa sem videl, da bi Phobio s svojim programom Apple Renew ponudil boljšo ponudbo. Samo na podlagi tega sem izbral to možnost, saj sem ugotovil, da so zanesljiva storitev na podlagi njihovega partnerstva z Appleom.
Tako sem od njih prejel material za pošiljanje, obnovil svoj MacBook v tovarniške razmere in nato odložil na lokalni lokaciji FedEx. Nekaj dni pozneje sem prejel e-pošto od njih, da so me prejeli in da bodo začeli s pregledi. Nisem bil pripravljen na to, da so me čez nekaj dni obvestili, da je bila ponudba spremenjena, ker je bila naprava prejeta kot poškodovana.
Poškodbe, ki so mi opisane, niso bile fizične narave, ampak da ob zagonu stroja vidite zaslon z napako 'mapa z vprašajem'. Trdijo, da so poskušali naložiti operacijski sistem, vendar brez uspeha. Kolikor vem, ta zaslon z napako označuje bodisi poškodovano namestitev OS, poškodovan trdi disk ali poškodovane/odklopljene kable na trdi disk (nekdo lahko popravi te podatke, če to bolje razumete).
Prvo težavo lahko izključim, saj sem jo ponovno namestil in sam preveril pred pošiljanjem. Zadnji zaslon, ki sem ga videl pred izklopom in vklopom, je bil pozdravni zaslon, ki vas prosi, da »izberete svoj jezik«.
Zaradi tega verjamem, da gre za težavo s strojno opremo samega pogona, predstavniki Phobio pa so mi povedali, da gre za težavo s strojno opremo. Večkrat sem jih vprašal, ali obstaja kakršen koli način, da bi lahko prišlo do škode zaradi pošiljanja, saj sem jim poslal delujoč računalnik, oni pa so prejeli nedelujočega. Edini odgovor, ki ga vedno znova dobivam, je, da inšpekcijska skupina nima razloga za domnevo, da je med pošiljanjem nastala škoda. Ne bodo pa razkrili nobenih dodatnih informacij o tem, kako so prišli do tega sklepa.
Moja edina možnost po njihovem mnenju je, da sprejmem njihovo spremenjeno ponudbo (235 $ manj od 440 $) ali da mi jo pošljejo nazaj. Vsekakor ne želim sprejeti njihove nove ponudbe, vendar tudi ne želim dobiti nazaj poškodovanega računalnika, za katerega bom zdaj odgovoren za popravilo. V bistvu mi pravijo, da sem SOL. Če bi lahko preprosto ponudili verodostojno razlago, kako se je to lahko zgodilo, bi bil več kot zadovoljen. Vendar pa je vtis, ki ga dobim pri delu z njihovo službo za stranke, da lažem, da sem jim najprej poslal delujoč računalnik. Dejstvo, da ne bodo ponudili več podrobnosti od svojih standardnih standardnih odgovorov, postaja jezno.
Denar je v tem trenutku res nepomembni, vendar se počutim, kot da sem zajeban. Če bi šlo le za nekaj storitev menjave v mlinu, bi morda le zmanjšal svoje izgube, toda to je podjetje, s katerim se je Apple odločil za partnerstvo za njihov program menjave. Vem, da je čisto anekdotično, vendar imam odlične rezultate pri uporabi drugih storitev in zagotavljanju točnih informacij. Malce žaljivo se zdi, da vas to podjetje brez poštene razlage preprosto odreže.
Je že kdo imel opravka s tem podjetjem? Ali sem izven linije? Ima kdo kakšne predloge?
čeden pete
Originalni plakat- 15. avgusta 2008
- 1. februar 2019
jaybar je rekel: Če je to resen problem, bi morda Apple moral izbrati drugega agenta. V nasprotnem primeru je pričakovati majhen odstotek neželenih izkušenj.
Je Apple sploh več partner s Phobiom? Po tem, ko sem prejel opozorilo o tej temi, sem bil radoveden in zdi se, da Apple Giveback prek Apple.com kaže na partnerstvo s podjetjem Brightstar. Čeprav ima Phobio še vedno stran Apple Giveback na svojem spletnem mestu.
J Wyman je dejal: Imel sem zelo podobno izkušnjo s tem podjetjem – dobil sem ponudbo 130 $ za stari MacBook nepoškodovan, ga poslal, prejel e-pošto, ki je ponudbo znižal na 20 $, saj je bil zadnji tečaj zdaj razbit (s fotografijo). Ponudbo sem sprejel, namesto da bi se ukvarjal s starim in zdaj poškodovanim računalnikom, vendar sem vložil pritožbo na BBB glede svoje izkušnje. Bil sem v dobri družbi - podobnih pritožb je še veliko. Mojo pritožbo so posredovali Phobiu, ki je hitro odgovoril na sayi, da paket ob prihodu ni bil poškodovan in da niso povzročili škode, vendar mi bo poslal dodatno darilno kartico za 110 $, da obnovim ponudbo 130 $. Morda je BBB učinkovitejši način za iskanje rešitve. Na njihovem spletnem mestu je bilo videti, kot da so bili številni drugi primeri znižanih plačil pravilno popravljeni.
Ja, če vem, skozi kaj sem šel, in ko sem prebral kup pritožb, se zdi, da nekaj od njihovih praks zagotovo ni v redu. Toda spet sem prebral veliko uspešnih transakcij in ugibam ta občutek.
Pred kratkim sem prodal iPad na Swappi. V bistvu se več obračam samo na njih ali Craigslist.
Dakko
- 21. april 2009
- 2. februar 2019
čeden pete je rekel: Ali je Apple sploh več partner s Phobiom? Po tem, ko sem prejel opozorilo o tej temi, sem bil radoveden in zdi se, da Apple Giveback prek Apple.com kaže na partnerstvo s podjetjem Brightstar. Čeprav ima Phobio še vedno stran Apple Giveback na svojem spletnem mestu.FWIW, imam odlične izkušnje z Macom vseh obrti in IGOTOFFER. Kar zadeva slednje, sem pred kratkim poslal iMac iz leta 2015 in ga označil za brezhibnega. Bil sem prijetno presenečen, da so se v 24 urah strinjali z mojo oceno. Prav tako ima IGOTOFFER zelo dobre ocene na spletnem mestu z ocenami prodajalcev. TO
Ja, če vem, skozi kaj sem šel, in ko sem prebral kup pritožb, se zdi, da nekaj od njihovih praks zagotovo ni v redu. Toda spet sem prebral veliko uspešnih transakcij in ugibam ta občutek.
Pred kratkim sem prodal iPad na Swappi. V bistvu se več obračam samo na njih ali Craigslist.
Azelgato
- 9. februar 2019
- 9. februar 2019
cbooty9001
- 16. februar 2019
- Calgary, AB
- 16. februar 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...po zadnji objavi so po 2 urah telefoniranja z Appleom prek 3 ravni podpore končno ponudili kredit za prenosnik, ki sem ga kupil, kar je bilo pošteno. Na koncu je bil Apple frustrirajoč, vendar spodoben, Phobio pa ne toliko.
Hessel89
do
- 27. september 2017
- Nizozemska
- 17. februar 2019
Samo povejte jim, da ne boste imeli nobenih njihovih senčnih praks in da tako ne poslujete. v sarkastično prijazni zadevi jim svetujte, naj pošljejo vaš prenosnik nazaj, nato pa le mimogrede omenite, da lahko pričakujejo agencijo za odvzem na pragu, če se ne odzovejo v 14 dneh. Pomaga, če se seveda že pogovarjate z repo agencijo. Veliko jih (tisti, ki ne plačujejo, ne zdravijo) je primernih prav za takšne primere.
Upam, da se boste iz tega naučili. S
oddaja 42
- 23. junij 2009
- Maryland, ZDA
- 22. februar 2019
NorCalLights je rekelEdini razlog, zakaj sem izbral možnost darilne kartice, je ta, da bom kupil prenovljen Mac, da bi nadomestil tega, Apple pa vam ne bo dovolil, da opravite neposredno zamenjavo (kjer vam nakažejo dobropis na vaš račun, ko je računalnik pregledan) s prenovljenim nakup.
To se je spremenilo: »[V]bomo povrnili kupnino za način nakupa, ki ste ga uporabili za nakup nove naprave Apple, ali pa vam bomo po e-pošti poslali darilno kartico Apple Store.« Izbira je tudi na potrošniku N
NorCalLights
do
- 24. april 2006
- 22. februar 2019
sunman42 je rekelTo se je spremenilo: »[V]bomo povrnili kupnino za način nakupa, ki ste ga uporabili za nakup nove naprave Apple, ali pa vam bomo po e-pošti poslali darilno kartico Apple Store.« Izbira je tudi na potrošniku
To je dobro slišati. To vsekakor ni bila možnost za nakupe obnovljenih naprav, ko sem zamenjal svojo.
jhoward4451
- 26. februar 2019
- 26. februar 2019
cbooty9001 je rekel: Ne morem verjeti, da se Apple povezuje s to obleko. Poslal sem svoj prenosnik in navedeli so mi 449 $, ko pa sem ga poslal, je bilo popravljeno na 90 $ zaradi 'mrtvih slikovnih pik' in 'udrtin'. Bil je MBP iz leta 2012 in je imel manjše praske zaradi leta, vendar je 80-odstotno znižanje vrednosti noro. Pogovarjal sem se z Appleom in Phobiom in pravkar tekel naokoli.[doublepost=1553590925][/doublepost]SEM LIVID... Poslal sem svoj macbook pro 13' iz leta 2016 z obljubo o menjavi v višini 1001 $. Imel je več nadgradenj in z njim NIČ ni bilo narobe. Pravkar sem dobil obvestilo, da imam 'upognjeno ohišje'??? NIČ ni bilo upognjeno in nič ni bilo narobe z njim. Znižali so znesek zamenjave na 352,00 $!!!!! Nadgradnje, ki sem jih kupil, so bile več kot to za jok na glas. Kaj naj naredim?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...po zadnji objavi so po 2 urah telefoniranja z Appleom prek 3 ravni podpore končno ponudili kredit za prenosnik, ki sem ga kupil, kar je bilo pošteno. Na koncu je bil Apple frustrirajoč, vendar spodoben, Phobio pa ne toliko.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato je dejal: Phobio je partner z Appleom pri menjavi iPhone. Trgoval sem z dvema telefonoma po pošti, 6plus/6Splus, obljubil sem 200 $ in 250 $ kot menjavo vrednosti. Trgovanje z vrednostmi je preveril Apple. Do zdaj mi je primanjkovalo pri obeh vračilih. Obrnil sem se na Apple podporo in so mi rekli, da so mi vrnili denar. V obeh primerih Apple pravi, da so bila povračila izdana v zneskih, ki so presegali vrednost trgovanja. Apple to preučuje. Naslednjič bom svoj telefon zamenjal v trgovini Apple in ne po pošti.[doublepost=1553591376][/doublepost]Komu ste se pritožili? Popolnoma sem bil brez denarja od PHOBIO. Poslan je bil v mojem macbooku pro in je bil ocenjen z menjalno vrednostjo 1001 $ in ponudili so mi le 352 $, potem ko sem jim ga poslal. Rečeno sem imel upognjeno ohišje. To je čista laž, mene pa so peljali in to NI PRAV!!!! Kaj lahko zdaj storim glede tega. Nisem imel druge izbire, kot da sprejmem, vendar sem zaradi tega izgubil 650 $. (ali približno tako). Ali lahko kdo prosim svetuje. Verjel sem, da je Apple pošten in to NI pošteno. PHOBIO ni bil iskren in NI prav!!! IN
Websmeadow
- 4. november 2018
- 30. april 2019
čeden pete je rekel: Mislil sem, da bi bilo to najboljše mesto za to vprašanje, zato upam, da se bo kdo oglasil z nasvetom.[doublepost=1553957047][/doublepost]Imel sem podobno težavo s Phobio. Povedali so mi, da zaslon utripa in manjkajo piksli, zato so mi namesto oglaševane cene ponudili simbolično ceno. Vem, da sem jim poslal dober računalnik, zato naj mi pošljejo nazaj. Nato sem šel na BBB in prijavil pritožbo. Pri delu s predstavnikom servisa sem ji poslal videoposnetek, ki kaže, da ni utripanja in zelo rahle težave s slikovnimi pikami v kotu, ki ste ga komaj videli na belem zaslonu. Poslala mi je še eno škatlo, da jo pošljem nazaj in mi plačala celoten znesek. Moral sem skočiti skozi obroče, vendar sem dobil oglaševano ceno za svoj iMac.
Pred kratkim sem se odločil za nadgradnjo z 11-palčnega MacBooka iz leta 2015 na novega MacBook Pro 13'. V preteklosti sem trgoval z napravami ali jih prodajal prek Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist in celo nekoliko pred kratkim prodal prek foruma Marketplace tukaj.
Čeprav so te transakcije potekale gladko, sem tokrat iskal samo hitro in priročno zamenjavo, saj sem vedel, da ne bi dobil tako velikega donosa, če bi ga prodal neposredno. Prvotno sem pogledal Gazelle, potem pa sem videl, da bi Phobio s svojim programom Apple Renew ponudil boljšo ponudbo. Samo na podlagi tega sem izbral to možnost, saj sem ugotovil, da so zanesljiva storitev na podlagi njihovega partnerstva z Appleom.
Tako sem od njih prejel material za pošiljanje, obnovil svoj MacBook v tovarniške razmere in nato odložil na lokalni lokaciji FedEx. Nekaj dni pozneje sem prejel e-pošto od njih, da so me prejeli in da bodo začeli s pregledi. Nisem bil pripravljen na to, da so me čez nekaj dni obvestili, da je bila ponudba spremenjena, ker je bila naprava prejeta kot poškodovana.
Poškodbe, ki so mi opisane, niso bile fizične narave, ampak da ob zagonu stroja vidite zaslon z napako 'mapa z vprašajem'. Trdijo, da so poskušali naložiti operacijski sistem, vendar brez uspeha. Kolikor vem, ta zaslon z napako označuje bodisi poškodovano namestitev OS, poškodovan trdi disk ali poškodovane/odklopljene kable na trdi disk (nekdo lahko popravi te podatke, če to bolje razumete).
Prvo težavo lahko izključim, saj sem jo ponovno namestil in sam preveril pred pošiljanjem. Zadnji zaslon, ki sem ga videl pred izklopom in vklopom, je bil pozdravni zaslon, ki vas prosi, da »izberete svoj jezik«.
Zaradi tega verjamem, da gre za težavo s strojno opremo samega pogona, predstavniki Phobio pa so mi povedali, da gre za težavo s strojno opremo. Večkrat sem jih vprašal, ali obstaja kakršen koli način, da bi lahko prišlo do škode zaradi pošiljanja, saj sem jim poslal delujoč računalnik, oni pa so prejeli nedelujočega. Edini odgovor, ki ga vedno znova dobivam, je, da inšpekcijska skupina nima razloga za domnevo, da je med pošiljanjem nastala škoda. Ne bodo pa razkrili nobenih dodatnih informacij o tem, kako so prišli do tega sklepa.
Moja edina možnost po njihovem mnenju je, da sprejmem njihovo spremenjeno ponudbo (235 $ manj od 440 $) ali da mi jo pošljejo nazaj. Vsekakor ne želim sprejeti njihove nove ponudbe, vendar tudi ne želim dobiti nazaj poškodovanega računalnika, za katerega bom zdaj odgovoren za popravilo. V bistvu mi pravijo, da sem SOL. Če bi lahko preprosto ponudili verodostojno razlago, kako se je to lahko zgodilo, bi bil več kot zadovoljen. Vendar pa je vtis, ki ga dobim pri delu z njihovo službo za stranke, da lažem, da sem jim najprej poslal delujoč računalnik. Dejstvo, da ne bodo ponudili več podrobnosti od svojih standardnih standardnih odgovorov, postaja jezno.
Denar je v tem trenutku res nepomembni, vendar se počutim, kot da sem zajeban. Če bi šlo le za nekaj storitev menjave v mlinu, bi morda le zmanjšal svoje izgube, toda to je podjetje, s katerim se je Apple odločil za partnerstvo za njihov program menjave. Vem, da je čisto anekdotično, vendar imam odlične rezultate pri uporabi drugih storitev in zagotavljanju točnih informacij. Malce žaljivo se zdi, da vas to podjetje brez poštene razlage preprosto odreže.
Je že kdo imel opravka s tem podjetjem? Ali sem izven linije? Ima kdo kakšne predloge?
Skilowe
- 27. april 2019
- 27. april 2019
Tako kot številna poročila BBB, naj bi moj računalnik prispel 'poškodovan'. MacBook, ko sem ga poslal, ni imel nobene praske. Vedno je bil shranjen v etuiju in v zadnjih 5 letih je bil uporabljen le nekajkrat. Predstavnik pri Applu je celo komentiral, da je videti nov. Računalnik so mi končno poslali nazaj in imel je poškodbo na istem območju kot toliko drugih 'poškodovanih' računalnikov. Vau, kakšno naključje, da so vsi poškodovani pri pošiljanju na istem območju.
Ne izgubljajte časa s Phobio.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow je rekel: [doublepost=1553957047][/doublepost]Imel sem podobno težavo s Phobio. Povedali so mi, da zaslon utripa in manjkajo piksli, zato so mi namesto oglaševane cene ponudili simbolično ceno. Vem, da sem jim poslal dober računalnik, zato naj mi pošljejo nazaj. Nato sem šel na BBB in prijavil pritožbo. Pri delu s predstavnikom servisa sem ji poslal videoposnetek, ki kaže, da ni utripanja in zelo rahle težave s slikovnimi pikami v kotu, ki ste ga komaj videli na belem zaslonu. Poslala mi je še eno škatlo, da jo pošljem nazaj in mi plačala celoten znesek. Moral sem skočiti skozi obroče, vendar sem dobil oglaševano ceno za svoj iMac.
Dobro zate! Škoda, da ste morali porabiti svoj dragoceni čas za dokazovanje, da so lažnivci, in jih prisiliti, da delajo, kar je prav. Prej
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Priljubljene Objave