Korejski razvijalci iger so kritizirali Apple zaradi politike vračila kupnine App Store

Apple je bil v Južni Koreji kritiziran zaradi politike vračila kupnine za mobilne aplikacije, za katero razvijalci iger pravijo, da jih odstrani iz postopka in je redno zlorabljena.

Apple nadzoruje postopek vračila plačil v trgovini App Store za plačljive aplikacije in določa, ali naj vrne kupnine potrošnikom. Po navedbah The Korea Times , ker Apple ne posreduje informacij o tem, komu je bilo izdano vračilo, razvijalci nimajo druge izbire, kot da ročno izsledijo uporabnike in preverijo, ali še naprej uporabljajo zaračunano vsebino, za katero so že prejeli vračila.

Apple pravi, da ne zagotavlja informacij o uporabnikih, ki so zahtevali vračilo, da bi zaščitili pravice potrošnikov. Toda nekateri uporabniki so domnevno zlorabili vrzel v Applovi politiki vračila, da so večkrat kupili zaračunano vsebino, zahtevali vračila in še naprej uživali vsebino, ne da bi jo dejansko plačali. Po navedbah The Korea Times , nekateri zlorabniki celo vodijo dobičkonosna podjetja, da vodijo postopek vračila v imenu drugih.

Podjetja za mobilne igre v državi naj bi sprejela lastne ukrepe za boj proti Applu, ki je doslej o tej zadevi molčal. Korejski studio za razvoj iger Flint je dejal, da je neodvisno izsledil 300 uporabnikov, za katere sumijo, da so zlorabljali politiko vračila App Store, in se zavezal, da bo 'izkoreninil zlorablje' tako, da bo zaprosil sodne organe za preiskavo.

Next Floor, distributer korejske igre Destiny Child, se je prav tako pritožil nad težavami pri ravnanju z zlorabljami brez Appleove pomoči.

'Tiste, ki zlorabljajo plačilni proces in škodujejo drugim uporabnikom, urejamo v skladu z našo politiko upravljanja,' so sporočili iz družbe. 'Za razliko od drugih trgovin z aplikacijami Apple podjetjem za igre ne zagotavlja informacij o vračilu kupnine in imamo težave pri hitrem odpravljanju težave.'

Studio mobilnih iger Nexon in Longtu Korea sta povedala, da je Apple večkrat zaprosila za sezname uporabnikov, ki so zahtevali vračilo, vendar se podjetje ni odzvalo. 'Ne morem razumeti Applove politike, ker ne zagotavlja seznama ljudi, ki zlorabljajo sistem, tudi ko že povzroča težave na trgu,' je dejal vir iz studia.

Nasprotno pa Googlov pravilnik o vračilu kupnine v trgovini z aplikacijami navaja, da lahko uporabniki prejmejo vračila za zaračunano mobilno vsebino samo enkrat, če to zahtevajo v dveh urah po plačilu.