Novozelandska trgovinska komisija je danes Applu poslala opozorilo zaradi pomislekov, da je podjetje zavajalo stranke glede njihovih pravic do zamenjave v skladu z Zakonom o potrošniških garancijah in Zakonom o poštenem trgovanju, poroča New Zealand Herald .
serije Apple Watch po vrstnem redu izdaje
Po mnenju komisije je Apple morda kršil novozelandsko zakonodajo o varstvu potrošnikov s tem, ko je strankam povedal, da imajo njegovi izdelki dveletno garancijo, in tudi stranke, ki kupijo izdelke, ki niso znamke Apple, napotil proizvajalcu zaradi težav z garancijo.
Iz izjave na osmih straneh, ki jo je objavila Komisija za trgovino:
Menimo, da bo Apple verjetno zavajal potrošnike, ko poskuša izključiti svojo odgovornost za izdelke, ki niso blagovne znamke Apple. Če se to vedenje nadaljuje, vam priporočamo, da nemudoma ukrepate, da odpravite naše pomisleke in poiščete pravni nasvet glede skladnosti z Zakonom o poštenem trgovanju.'
New Zealand Herald pravi, da je Commerce Commission začela preiskavo Applovih praks aprila 2016, potem ko je prejela pritožbe potrošnikov, ki so zahtevali popravila pri Applu, vendar so jim povedali, da so njihovi izdelki zajeti v potrošniški zakonodaji le dve leti.
Pod Zakon o varstvu potrošnikov , ni določenega dvoletnega obdobja, po katerem poteče, pri čemer zakon namesto tega določa niz zahtev za potrošniške naprave glede kakovosti izdelave (izdelki morajo biti brez napak).
Po mnenju komisarja Anne Rawlings podjetja ne bi smela temeljiti odločitev o garanciji na Novi Zelandiji „samo na tem, kako dolgo je potrošnik lastnik izdelka“. Namesto tega je „razumna življenjska doba“ odvisna „zelo od tega, kakšen je ta izdelek“ in vsako napako je treba oceniti „po lastnih zaslugah“.
Med preiskavo je komisija tudi dejala, da je Apple 'verjetno zavedel' potrošnike z izključitvijo odgovornosti za izdelke, ki niso Apple. Apple je odgovoren, pravi komisija, za 'skladnost z garancijami potrošnikov, ki veljajo za vse izdelke, ki jih prodaja, tudi če ni proizvajalec.'
Nekaj težav je bilo odkritih tudi v zvezi z razpoložljivostjo rezervnih delov in popravil, potem ko je bil en novozelandski kupec rečeno, da ima lahko največ štiri zamenjave za pokvarjen izdelek.
Komisija pravi, da je Apple naredil prostovoljne spremembe, da bi rešil nekatere pomisleke, ki so bili izpostavljeni, vključno s tem, da je zaposlenim Apple na Novi Zelandiji jasno povedal, da pravice potrošniškega prava niso vezane na določeno časovno obdobje. Komisija meni, da bo Apple preučil in popravil druga vprašanja, ki so bila izpostavljena med preiskavo.
Priljubljene Objave