Čeprav je v trendu mobilnega naročanja pozno, je McDonald's danes začel s testiranjem posodobitve svoje aplikacije za pametne telefone, ki bo strankam omogočila, da ustvarijo naročilo kjer koli in ga plačajo prek aplikacije, ko prispejo v lokalni McDonald's. Da bi se izognila gneči strank, dolgim čakalnim vrstam in hladni hrani, bo aplikacija uporabila geo-ograjo, da bo zaznala, kdaj se vsaka stranka približa McDonald'su, in opozorila osebje, da začne ustrezno pripravljati svoj obrok (prek Reuters ).
Preizkusi so se začeli danes na 29 McDonald'sovih lokacijah v Montereyu in Salinasu v Kaliforniji, 20. marca pa se bodo razširili na 51 novih lokacij v Spokanu v Washingtonu. Jim Sappington, izvršni podpredsednik operacij McDonald'sa, je dejal, da naj bi testi izvedli morebitne napake v posodobitvi mobilnih naročil in plačil pred široko uvedbo na skoraj vseh 14.000 McDonald'sovih lokacij v ZDA do konca leta 2017. Približno 6.000 drugih bo posodobitev prejelo tudi v Kanadi, Združenem kraljestvu, Franciji, Nemčiji, Avstraliji in na Kitajskem .
V trenutnem stanju aplikacije McDonald's [ Neposredna povezava ] uporabniki lahko brskajo po meniju, dobijo ponudbe in poiščejo bližnje lokacije. Sappington upa, da bo posodobitev prinesla splošno izkušnjo, ki je 'očitno boljša' za uporabo.
Če je njegov slavni pomfrit postrežen hladen ali če morajo mobilne stranke čakati na naročila, »dobite vprašanje »Zakaj sem uporabil aplikacijo?«,« je dejal Sappington. 'Naš poudarek je, da izboljšamo splošno izkušnjo.'
McDonald's je dejal, da bi avtomatizacija več naročil skrajšala transakcijske čase, zmanjšala napake in osvobodila delavce za stvari, kot je dostava hrane do miz ali avtomobilov na mestih, določenih za mobilna naročila.
'Bolje je imeti prav, kot pa biti prvi na trgu,' je nedavno dejal glavni izvršni direktor McDonald'sa Steve Easterbrook.
Medtem ko bodo stranke brskale po meniju in oddajale svoje naročilo zunaj lokalnega McDonald'sa, naj bi aplikacija zahtevala potrditev naročila in plačilo, 'ko stranka prispe v restavracijo', navidezno, ko se zažene funkcija geo-ograje. Po tem , bo kuhinja začela pripravljati naročilo. Janna Sampson, vlagateljica v McDonald'su, se je spraševala o uporabnosti tega postopka: 'Če ne začnejo vašega naročila, dokler ne izvedete serije, ali res pridobite toliko časa?'
V končni različici aplikacije bodo lahko stranke ob naročanju obrokov izbrale tudi jedilno mizo, dostavo po cesti ali na robnik. McDonald'sovi konkurenti, kot je Chick-fil-A vključujejo mobilno naročanje s prevzemom na pultu in možnostjo blagajne na podlagi QR kode. McDonald's ni podrobno razložil, kako plačila delujejo s svojo novo posodobitvijo mobilnih naročil, vendar se pričakujejo tradicionalne kreditne kartice, vezane na uporabniške račune. Glede na zgodnji objem mobilnih denarnic, kot je Apple Pay, je McDonald's lahko vključil tudi te.
Priljubljene Objave