Forumi

Težave z MacBook Pro – za vaš Mac je potrebna kritična posodobitev programske opreme

M

MacBook_Pro_User

Originalni plakat
23. april 2019
  • 23. april 2019
Zdi se, da je prišlo do težave z vrstico na dotik MacBook Pro in Touch ID-jem. Na spletu je več člankov in videoposnetkov strank, ki se pritožujejo nad MacBook Pro Touch Bar in uporabniki Touch ID-ja, ki so se pred kratkim začeli soočati s težavo, pri kateri se naprava ne vklopi, in se prikaže spodnja napaka. Na žalost sem ena od teh strank in ni enostavne rešitve.


Za vaš Mac je potrebna kritična posodobitev programske opreme, vendar je med nameščanjem te posodobitve prišlo do težave z omrežjem. Vašega Mac-a ni mogoče uporabljati, dokler ni nameščena ta posodobitev.


Nekateri uporabniki MacBook Pro Touch Bar in Touch ID-ja so poročali, da so lahko težavo rešili s ponovno namestitvijo macOS-a z uporabo pripomočkov v obnovitvi macOS, vendar to žal ni veljalo zame. Težave ne rešita niti povezava prenosnika z žičnim omrežjem z Apple USB Ethernet adapterjem niti v trgovini Apple Store, niti ponovna namestitev macOS-a. Ponastavitev NVRAM (nehlapnega pomnilnika z naključnim dostopom) in SMC (Krmilnik za upravljanje sistema) na MacBook Pro tudi ne odpravi težave. To težavo pogosto zasledimo samo do MacBook Pro Touch Bar in Touch ID. Apple Genius Bar je šel tudi skozi isti postopek brez uspeha. Zagon Apple Diagnostics vrne referenčno kodo ADP000, ki označuje 'Ni najdenih težav' s strojno opremo. Stranke kažejo, da niso izpostavljene temu nerazumnemu ali nepotrebnemu bremenu, zlasti če se pričakuje, da bodo plačale popravila.

Apple je predstavil nov MacBook Pro s Touch Barom in kot del sklopa vsebuje safirni senzor Touch ID. To je vključevalo tudi tisto, kar je poimenoval nabor čipov T1. Novi nabor čipov, ki je debitiral na MacBook Pro, implementira Applovo varno enklavo, neodvisno od macOS-a in procesorja Intel, ki ga vsebuje. Zdi se, da vrstica na dotik deluje neodvisno od macOS-a, saj se vrstica uporablja za vklop računalnika in preverjanje pristnosti uporabnika. Z dodatkom njegove vloge SMC, ki zahteva zgodnjo aktivnost, vloga čipa T1 v varnem zagonu jasno kaže, da naloži svojo vdelano programsko opremo veliko pred vdelano programsko opremo EFI in uveljavlja nastavljeno varnostno politiko. V malo verjetnem primeru, da gre pri posodobitvi vdelane programske opreme T1 narobe, Mac, opremljen s T1, ne more zagnati običajnega postopka zagona EFI in mora opraviti poseben postopek obnovitve.

Zdi se, da več komponent v novem MacBook Pro-ju ureja varna enklava v T1. Posledično je možno, da bi odpoved katere od povezanih komponent zahtevala popravilo. Zaradi tega so stranke nerazumno obremenjene, če morajo plačati popravila ali kupiti Apple care plus v primeru, da se pojavi ta težava.





robvas

29. april 2009


UPORABE
  • 23. april 2019
v redu? THE

leman

14. oktober 2008
  • 23. april 2019
Vam je torej Apple ponudil zamenjavo? Ali kako vam bodo to uredili?

BuCkDoG

do
13. junij 2013
  • 23. april 2019
Osebno ali kjer koli na spletu nisem slišal ali videl te težave. Kdaj se je to začelo dogajati? S

Sam Luis Obispo

7. februar 2006
  • 23. april 2019
Prejšnja nit. Enako ali podobno kot vaša izkušnja?
https://forums.macrumors.com/threads/2016-mbp-critical-software-update-fail.2015015/ M

MacBook_Pro_User

Originalni plakat
23. april 2019
  • 25. april 2019
BuCkDoG je rekel: Osebno ali kjer koli na spletu nisem slišal ali videl te težave. Kdaj se je to začelo dogajati?
Obstaja več forumov, člankov na spletu in videoposnetkov strank, ki se pritožujejo nad MacBook Pro Touch Bar in uporabniki Touch ID-ja, so se pred kratkim začeli soočati s težavo, ko se naprava ne zažene. Na žalost sem ena od teh strank in ni enostavne rešitve.
[doublepost=1553583178][/doublepost]
leman je rekel: Ali vam je Apple ponudil zamenjavo? Ali kako vam bodo to uredili?
Apple Genius Bar je prav tako šel skozi enak postopek brez uspeha in na koncu poslal enoto v popravilo. Žal je bil moj MacBook Pro Touch Bar mesec dni brez garancije in mi poskušajo zaračunati popravila. Opravil je preverjanje strojne opreme in ni bilo nobenih težav s strojno opremo. Ne vem, zakaj bi poskušali zaračunati takšno pomanjkljivost dizajna.

V malo verjetnem primeru, da gre pri posodobitvi vdelane programske opreme T1/T2 narobe, Mac, opremljen s T1/T2, ne more zagnati običajnega postopka zagona EFI in mora opraviti poseben postopek obnovitve. Tukaj lahko na koncu dobite drago opeko.

Več komponent v novem MacBook Pro Touch Bar in Touch ID upravlja varna enklava v T1 (T2 v novejših modelih). Zato bi odpoved katere koli od povezanih komponent zahtevala popravilo.
Reakcije:SDColorado S

Sam Luis Obispo

7. februar 2006
  • 27. april 2019
MacBook_Pro_User je dejal: Obstaja več forumov, člankov na spletu in videoposnetkov strank, ki se pritožujejo nad MacBook Pro Touch Bar in uporabniki Touch ID-ja, so se pred kratkim začeli soočati s težavo, pri kateri se naprava ne zažene. Na žalost sem ena od teh strank in ni enostavne rešitve.
[doublepost=1553583178][/doublepost]
Apple Genius Bar je prav tako šel skozi enak postopek brez uspeha in na koncu poslal enoto v popravilo. Žal je bil moj MacBook Pro Touch Bar mesec dni brez garancije in mi poskušajo zaračunati popravila. Opravil je preverjanje strojne opreme in ni bilo nobenih težav s strojno opremo. Ne vem, zakaj bi poskušali zaračunati takšno pomanjkljivost dizajna.

V malo verjetnem primeru, da gre pri posodobitvi vdelane programske opreme T1/T2 narobe, Mac, opremljen s T1/T2, ne more zagnati običajnega postopka zagona EFI in mora opraviti poseben postopek obnovitve. Tukaj lahko na koncu dobite drago opeko.

Več komponent v novem MacBook Pro Touch Bar in Touch ID upravlja varna enklava v T1 (T2 v novejših modelih). Zato bi odpoved katere koli od povezanih komponent zahtevala popravilo.

Ali ste imeli težave, ki so napovedovale popolno odpoved tega čipa T1/T2? Nekaj, kar bi lahko opazili pred potekom garancije? M

MacBook_Pro_User

Originalni plakat
23. april 2019
  • 8. april 2019
Sam Luis Obispo je rekel: Ali so bile težave, ki ste jih imeli, ki so napovedovale popolno odpoved tega T1/T2 čipa? Nekaj, kar bi lahko opazili pred potekom garancije?

Sploh ne. Apple Genius Bar ga je na koncu poslal v popravilo. Sprva so izjavili, da so zamenjali logično ploščo, potem ko je bila enota poslana nazaj, vendar je bil moj prvi znak, da plošča ni bila zamenjana. Po nadaljnji preiskavi so na koncu izjavili, da noben del ni bil zamenjan in da je šlo le za težavo s programsko opremo in ponudili pokritje stroškov dela.
Ko pridem domov, opazim, da vsakič, ko odprem in zaprem pokrov, je zaslišal pokanje.
Vzel sem ga nazaj in Apple Genius Bar je rekel, da ga bodo preverili in na koncu izjavil, da poškodujejo anteno, medtem ko je bila enota tam. Kot rezultat, so mi dali popolnoma nov in zapečaten MacBook Pro Touch Bar in Touch ID ter dodali Apple Care+.
[doublepost=1554758982][/doublepost]
leman je rekel: Ali vam je Apple ponudil zamenjavo? Ali kako vam bodo to uredili?
Sploh ne. Apple Genius Bar ga je na koncu poslal v popravilo. Sprva so izjavili, da so zamenjali logično ploščo, potem ko je bila enota poslana nazaj, vendar je bil moj prvi znak, da plošča ni bila zamenjana. Po nadaljnji preiskavi so na koncu izjavili, da noben del ni bil zamenjan in da je šlo le za težavo s programsko opremo in ponudili pokritje stroškov dela.
Ko pridem domov, opazim, da vsakič, ko odprem in zaprem pokrov, je zaslišal pokanje.
Vzel sem ga nazaj in Apple Genius Bar je rekel, da ga bodo preverili in na koncu izjavil, da poškodujejo anteno, medtem ko je bila enota tam. Kot rezultat, so mi dali popolnoma nov in zapečaten MacBook Pro Touch Bar in Touch ID ter dodali Apple Care+. THE

leman

14. oktober 2008
  • 8. april 2019
MacBook_Pro_User je dejal: Posledično so mi dali popolnoma nov in zapečaten MacBook Pro Touch Bar in Touch ID ter dodali Apple Care+.

Mislim, da to ni tako slabo?