Forumi

Kako vložiti uradno pritožbo zoper Apple podporo?

R

ray_jay

Originalni plakat
15. april 2017
  • 15. april 2017
Ali kdo ve, kako naj se uradno pritožim proti podpori Apple?

Dolgo sem ljubitelj jabolka in sem bil v preteklosti deležen velike podpore, vendar menim, da je treba nekoga opozoriti na situacijo, ki sem jo doživel v zadnjih nekaj mesecih.

Imam MacBook Pro iz začetka leta 2011, ki je začel delovati pred nekaj meseci. 28. decembra 2016 sem se pogovarjal s podporo za klepet Apple o težavi, ki sem jo imel, in obvestili so me, da je moj MacBook kvalificiran za program za popravilo MacBook za težave z videoposnetki in da je moja težava morda posledica težave s strojno opremo, ki bi bila zajeta v Program. Vodili so me tudi skozi nekaj korakov za odpravljanje težav, za katere se je zdelo, da so trenutno odpravili težavo. Ker je program potekel 31. decembra 2016, sem bil zaskrbljen, da ne bom pokrit, če se težava znova zažene, in posebej vprašal osebo za podporo, ali bom še vedno vključen v program, če se bodo težave nadaljevale po datumu poteka, in so obvestili da, bi bil upravičen do brezplačnega popravila, če je potrebno. Če se zdaj ozrem nazaj, bi si želel, da bi ga preprosto prinesel pred iztekom, vendar je moj prenosnik takrat deloval dobro in nisem imel razloga, da ne bi zaupal informacijam, ki mi jih je dala podpora za Apple.

Težave s strojno opremo so se znova zagnale do točke, ko je moj računalnik zdaj neuporaben. Odšel sem v maloprodajno trgovino z jabolki in se po telefonu pogovarjal z višjo osebo za podporo o izvedbi popravila, vendar so mi povedali, da ker je program popravila potekel, ne morejo storiti ničesar, da bi odpravili težavo in da so potrebni deli za popravila niso na voljo, tako da mi ne morejo nič drugega pomagati, kar pomeni, da je moja edina možnost nakup novega računalnika.

Že vrsto let sem stranka Apple in sem v preteklosti imel odlično podporo, zato sem zaupal informacijam, ki sem jih prejel od podpore za klepet. Vse, kar je bilo treba povedati že decembra, je bilo, da program ne bo na voljo po datumu poteka veljavnosti in da bi se dogovoril, da bi svoj računalnik odpeljal v brezplačno popravilo, vendar sem namesto tega dobil napačne podatke, ki me bodo zdaj stali na tisoče dolarjev za nov računalnik.
Reakcije:theGreyeye Gemini J

jharvey71884

3. maja 2011


  • 15. april 2017
To je zanič, upam, da ti bo uspelo. Glede na to ne morem prenehati razmišljati – če bi bila njegova znamka osebnih računalnikov in bi imeli računalnik star skoraj 6 let, kaj bi rekli?

Če berete tukaj v preteklih letih, vam bodo verjetno pomagali, če boste dovolj uporabljali Apple.
Reakcije:pokličite nas

Zdravo vsi

11. april 2014
UPORABE
  • 15. april 2017
ray_jay je rekel: Ali kdo ve, kako naj vložim uradno pritožbo zoper Apple podporo?

Dolgo sem ljubitelj jabolka in sem bil v preteklosti deležen velike podpore, vendar menim, da je treba nekoga opozoriti na situacijo, ki sem jo doživel v zadnjih nekaj mesecih.

Imam MacBook Pro iz začetka leta 2011, ki je začel delovati pred nekaj meseci. 28. decembra 2016 sem se pogovarjal s podporo za klepet Apple o težavi, ki sem jo imel, in obvestili so me, da je moj MacBook kvalificiran za program za popravilo MacBook za težave z videoposnetki in da je moja težava morda posledica težave s strojno opremo, ki bi bila zajeta v Program. Vodili so me tudi skozi nekaj korakov za odpravljanje težav, za katere se je zdelo, da so trenutno odpravili težavo. Ker je program potekel 31. decembra 2016, sem bil zaskrbljen, da ne bom pokrit, če se težava znova zažene, in posebej vprašal osebo za podporo, ali bom še vedno vključen v program, če se bodo težave nadaljevale po datumu poteka, in so obvestili da, bi bil upravičen do brezplačnega popravila, če je potrebno. Če se zdaj ozrem nazaj, bi si želel, da bi ga preprosto prinesel pred iztekom, vendar je moj prenosnik takrat deloval dobro in nisem imel razloga, da ne bi zaupal informacijam, ki mi jih je dala podpora za Apple.

Težave s strojno opremo so se znova zagnale do točke, ko je moj računalnik zdaj neuporaben. Odšel sem v maloprodajno trgovino z jabolki in se po telefonu pogovarjal z višjo osebo za podporo o izvedbi popravila, vendar so mi povedali, da ker je program popravila potekel, ne morejo storiti ničesar, da bi odpravili težavo in da so potrebni deli za popravila niso na voljo, tako da mi ne morejo nič drugega pomagati, kar pomeni, da je moja edina možnost nakup novega računalnika.

Že vrsto let sem stranka Apple in sem v preteklosti imel odlično podporo, zato sem zaupal informacijam, ki sem jih prejel od podpore za klepet. Vse, kar je bilo treba povedati že decembra, je bilo, da program ne bo na voljo po datumu poteka veljavnosti in da bi se dogovoril, da bi svoj računalnik odpeljal v brezplačno popravilo, vendar sem namesto tega dobil napačne podatke, ki me bodo zdaj stali na tisoče dolarjev za nov računalnik.

Pošljite e-pošto Timu Cooku. Mislim, da je njegov email na googlu. Pojasni. Bodi prijazen.
Reakcije:Sanpete

Marshall73

20. april 2015
  • 15. april 2017
ray_jay je rekel: Ali kdo ve, kako naj vložim uradno pritožbo zoper Apple podporo?

Dolgo sem ljubitelj jabolka in sem bil v preteklosti deležen velike podpore, vendar menim, da je treba nekoga opozoriti na situacijo, ki sem jo doživel v zadnjih nekaj mesecih.

Imam MacBook Pro iz začetka leta 2011, ki je začel delovati pred nekaj meseci. 28. decembra 2016 sem se pogovarjal s podporo za klepet Apple o težavi, ki sem jo imel, in obvestili so me, da je moj MacBook kvalificiran za program popravila MacBook za težave z videoposnetki in da je moja težava morda posledica težave s strojno opremo, ki bi bila zajeta v Program. Vodili so me tudi skozi nekaj korakov za odpravljanje težav, za katere se je zdelo, da so trenutno odpravili težavo. Ker je program potekel 31. decembra 2016, sem bil zaskrbljen, da ne bom pokrit, če se težava znova zažene, in posebej vprašal osebo za podporo, ali bom še vedno vključen v program, če se bodo težave nadaljevale po datumu poteka, in so obvestili da, bi bil upravičen do brezplačnega popravila, če je potrebno. Če se zdaj ozrem nazaj, bi si želel, da bi ga preprosto prinesel pred iztekom, vendar je moj prenosnik takrat deloval dobro in nisem imel razloga, da ne bi zaupal informacijam, ki mi jih je dala podpora za Apple.

Težave s strojno opremo so se znova zagnale do točke, ko je moj računalnik zdaj neuporaben. Odšel sem v maloprodajno trgovino z jabolki in se po telefonu pogovarjal z višjo osebo za podporo o izvedbi popravila, vendar so mi povedali, da ker je program popravila potekel, ne morejo storiti ničesar, da bi odpravili težavo in da so potrebni deli za popravila niso na voljo, tako da mi ne morejo nič drugega pomagati, kar pomeni, da je moja edina možnost nakup novega računalnika.

Že vrsto let sem stranka Apple in sem v preteklosti imel odlično podporo, zato sem zaupal informacijam, ki sem jih prejel od podpore za klepet. Vse, kar je bilo treba povedati že decembra, je bilo, da program ne bo na voljo po datumu poteka veljavnosti in da bi se dogovoril, da bi svoj računalnik odpeljal v brezplačno popravilo, vendar sem namesto tega dobil napačne podatke, ki me bodo zdaj stali na tisoče dolarjev za nov računalnik.

Ali ste obdržali kopijo klepeta s podporo? Če je tako, bo to pomagalo vašemu primeru.
Reakcije:Goveja torta 15 R

ray_jay

Originalni plakat
15. april 2017
  • 15. april 2017
Vsi so rekli: Pošljite e-pošto Timu Cooku. Mislim, da je njegov email na googlu. Pojasni. Bodi prijazen.

Pred dvema tednoma sem poslal e-pošto Timu Cooku kot zadnjo možnost, ker nisem vedel, kam drugam, a še vedno nisem dobil odgovora.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Marshall73 je rekel: Ali ste obdržali kopijo klepeta s podporo? Če je tako, bo to pomagalo vašemu primeru.
Imam kopijo in tudi apple jo ima v evidenci. Vsaka oseba za podporo, s katero sem govoril, jo je prebrala.
Reakcije:Sanpete

Marshall73

20. april 2015
  • 15. april 2017
ray_jay je rekel: Pred dvema tednoma sem poslal e-pošto Timu Cooku kot zadnjo možnost, ker nisem vedel, kam naj grem, vendar še vedno nisem dobil odgovora.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Imam kopijo in tudi apple jo ima v evidenci. Vsaka oseba za podporo, s katero sem govoril, jo je prebrala.

Odlično, potem pošljite e-pošto Timu Cooku in bodi prijazen Reakcije:Goveja torta 15

Zdravo vsi

11. april 2014
UPORABE
  • 15. april 2017
ray_jay je rekel: Pred dvema tednoma sem poslal e-pošto Timu Cooku kot zadnjo možnost, ker nisem vedel, kam naj grem, vendar še vedno nisem dobil odgovora.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Imam kopijo in tudi apple jo ima v evidenci. Vsaka oseba za podporo, s katero sem govoril, jo je prebrala.

Človek, ki je zanič! Ne vem, kaj naj ti rečem, kolega :/

puckhead193

25. maja 2004
NOVO
  • 15. april 2017
Timu Cooku bi poslal e-pošto, dejansko deluje. Imel sem velike težave z zrušitvijo FCP X na mojem novem Mac Pro. Poslal sem e-pošto Timu Cooku, nekaj dni pozneje sem prejel e-pošto od nekega višjega razvijalca FCP in rešil težavo, ki je bila odpravljena s posodobitvijo programske opreme.

Zdravo vsi

11. april 2014
UPORABE
  • 15. april 2017
puckhead193 je rekel: Timu Cooku bi poslal e-pošto, dejansko deluje. Imel sem velike težave z zrušitvijo FCP X na mojem novem Mac Pro. Poslal sem e-pošto Timu Cooku, nekaj dni pozneje sem prejel e-pošto od nekega višjega razvijalca FCP in rešil težavo, ki je bila odpravljena s posodobitvijo programske opreme.

se mi je že potrudil

puckhead193

25. maja 2004
NOVO
  • 15. april 2017
Vsi so rekli: mislim, da je že poskusil
dajte čas, da je trajalo več kot en teden, da dobite odgovor.

sposobnost 21

16. junij 2014
Houston, Teksas
  • 15. april 2017
Samo nadaljuj z njimi. Nadaljujte s klicem, e-pošto Timu Cooku itd. Vse, kar potrebujete, je pravilni nadzornik, da vidi kopijo klepeta, kjer ste bili obveščeni, da bo popravljen. Če vam zdaj povedo, da vas je oseba v klepetu napačno obvestila, jim morate odločno povedati, da niste sami krivi, da oseba v klepetu ni bila ustrezno usposobljena. Na koncu vam bodo pomagali.
Reakcije:ZapNZs in Hieveryone

l.a.rossmann

15. maja 2009
Brooklyn
  • 15. april 2017
ray_jay je rekel: Ali kdo ve, kako naj vložim uradno pritožbo zoper Apple podporo?

Da; nikoli več ne kupi njihovih izdelkov. Povejte vsem, ki jih poznate, naj storijo enako, ko vas vprašajo.

Ne razumite me narobe; če ste imeli prijetno izkušnjo z Applom, prezrite ta nasvet! Verjamem v to, da podjetjem dajete denar na podlagi izkušenj, ki jih imate z njimi. Včasih je pot do poštene resolucije kamnita, vendar dokler dobite pošteno rešitev, ta nasvet prezrite.

Thinkpade sem kupoval tako dolgo, kot sem kupoval lastne prenosnike. Uničili so vmesnik trackpoint, zaračunavali so skoraj 1000 $ za zaslone TN 1366x768 s strašnimi nivoji črne barve in barvami. Nehal sem kupovati. Vsem, ki jih poznam, sem rekel, naj storijo enako. Prinesli so nazaj trackpoint in kupil sem enega. Enako pri Samsungu: imel sem S5, odvzeli so režo za sdcard, ignoriral sem jo do S7. Ne predstavljam si, da bi delal kaj drugače, v sebi nimam tega, da bi slabe odločitve nagrajeval z denarjem.

Eden od trendov, ki sem jih opazil v zadnjih osmih letih, je, da se ne glede na to, kako slabo je Apple obravnaval nekoga, vedno znova vrača. Če se z nekom dobro ravna, se ne čudim, če s podjetjem še naprej posluje. Ko pa je nekdo vedno znova slabo obravnavan, ne razumem, kaj ga sili, da se vrača nazaj.

Imel sem eno stranko, ki je imela A1226 iz leta 2008 z okvaro GPU. Odvrnili so jo, ker niso mogli zagnati testa na njenem stroju – del njene okvare GPU-ja (in na stotine tisoč drugih) je bil, da se ne objavi, zato je morala dobiti nov stroj, saj je preklinjala Apple za ji podaril 2700 $ obteg za papir. Kupi novo letnik 2011, ki traja dve leti, preden naredi to, kar je naredil tvoj. Gre v Apple (pred odpoklicem), sliši ponudbo 650+ $, ugotovi, da ima še eno limono. Tega si ne more privoščiti – potrebuje ga za delo, zato si kupi mrežnico v začetku leta 2013.

Pred dvema tednoma je prišla z mrežnico iz poznega leta 2013, naključno pregledala in izklopila. Aja, Apple je tudi na tem prenehal s podaljšano garancijo, 31. decembra 2016. Še en primer smole in slabega časa.

Bila je zvesta stranka z vsakim strojem v zadnjih osmih letih, vem, kaj povzroča to težavo in kako jo trajno popraviti, zato jo brezplačno popravim pod enim pogojem. Držala bi njihove noge za ogenj in nehala kupovati to kramo. Zasmeji se, dobi nazaj mrežnico po popravilu, brez težav z GPU in nadaljuje svoj dan.

Žalostno pa je, da vem, da bo kupila še enega. Ko bo spet umrl, bo kupila drugega. Kako bo Apple kdaj vedel, da imajo F'd gor, če jim njihova baza potrošnikov še naprej daje denar, ne glede na to, kako se z njimi ravna? Kako bodo kdaj motivirani za spremembo, če njihov prihodek nikoli ne bo zmanjšan?

Najboljša uradna pritožba, ki jo lahko vložite zoper Apple podporo, je na njihov bančni račun. Dajte denar podjetjem, ki proizvajajo izdelke, ki trajajo in stojijo za njimi, in nehajte dajati denar podjetjem, ki jih ne! Pripravnik, ki bere e-pošto Tima Cooka, se vam verjetno smeji, ko kopirajo in prilepijo isti odgovor vam in vsem ostalim, za katere vedo, da bodo realno porabili 1800 $ za nov stroj s sledilno vrstico teden dni po zavrnitvi garancijskega servisa. Ne delaj tega!
Reakcije:macjunk(tj.) in bartvk

bartvk

29. december 2016
Nizozemska
  • 16. april 2017
l.a.rossmann je rekel: Da; nikoli več ne kupi njihovih izdelkov.
Louis, je to res tvoj račun tukaj? Nadaljujte z odličnim delom na YouTubu! Všeč mi je.
[doublepost=1489650730][/doublepost]
ray_jay je dejal: Sem stranka Apple že vrsto let in sem imel v preteklosti veliko podporo, zato sem zaupal informacijam, ki sem jih prejel od podpore za klepet.

Ste to dokumentirali? tj. imate posnetke zaslona in/ali dnevnike?

Kot stran, koliko energije želite vložiti v 6 let star prenosnik?

kraljica 6

11. december 2008
Letenje nad deževnim gozdom ob zori - neprecenljivo
  • 16. april 2017
l.a.rossmann je rekel: Da; nikoli več ne kupi njihovih izdelkov. Povejte vsem, ki jih poznate, naj storijo enako, ko vas vprašajo.

Ne razumite me narobe; če ste imeli prijetno izkušnjo z Applom, prezrite ta nasvet! Verjamem v to, da podjetjem dajete denar na podlagi izkušenj, ki jih imate z njimi. Včasih je pot do poštene resolucije kamnita, vendar dokler dobite pošteno rešitev, ta nasvet prezrite.

Thinkpade sem kupoval tako dolgo, kot sem kupoval lastne prenosnike. Uničili so vmesnik trackpoint, zaračunavali so skoraj 1000 $ za zaslone TN 1366x768 s strašnimi nivoji črne barve in barvami. Nehal sem kupovati. Vsem, ki jih poznam, sem rekel, naj storijo enako. Prinesli so nazaj trackpoint in kupil sem enega. Enako pri Samsungu: imel sem S5, odvzeli so režo za sdcard, ignoriral sem jo do S7. Ne predstavljam si, da bi delal kaj drugače, v sebi nimam tega, da bi slabe odločitve nagrajeval z denarjem.

Eden od trendov, ki sem jih opazil v zadnjih osmih letih, je, da se ne glede na to, kako slabo je Apple obravnaval nekoga, vedno znova vrača. Če se z nekom dobro ravna, se ne čudim, če s podjetjem še naprej posluje. Ko pa je nekdo vedno znova slabo obravnavan, ne razumem, kaj ga sili, da se vrača nazaj.

Imel sem eno stranko, ki je imela A1226 iz leta 2008 z okvaro GPU. Odvrnili so jo, ker niso mogli zagnati testa na njenem stroju – del njene okvare GPU-ja (in na stotine tisoč drugih) je bil, da se ne objavi, zato je morala dobiti nov stroj, saj je preklinjala Apple za ji podaril 2700 $ obteg za papir. Kupi novo letnik 2011, ki traja dve leti, preden naredi to, kar je naredil tvoj. Gre v Apple (pred odpoklicem), sliši ponudbo 650+ $, ugotovi, da ima še eno limono. Tega si ne more privoščiti – potrebuje ga za delo, zato si kupi mrežnico v začetku leta 2013.

Pred dvema tednoma je prišla z mrežnico iz poznega leta 2013, naključno pregledala in izklopila. Aja, Apple je tudi na tem prenehal s podaljšano garancijo, 31. decembra 2016. Še en primer smole in slabega časa.

Bila je zvesta stranka z vsakim strojem v zadnjih osmih letih, vem, kaj povzroča to težavo in kako jo trajno popraviti, zato jo brezplačno popravim pod enim pogojem. Držala bi njihove noge za ogenj in nehala kupovati to kramo. Zasmeji se, dobi nazaj mrežnico po popravilu, brez težav z GPU in nadaljuje svoj dan.

Žalostno pa je, da vem, da bo kupila še enega. Ko bo spet umrl, bo kupila drugega. Kako bo Apple kdaj vedel, da imajo F'd gor, če jim njihova baza potrošnikov še naprej daje denar, ne glede na to, kako se z njimi ravna? Kako bodo kdaj motivirani za spremembo, če njihov prihodek nikoli ne bo zmanjšan?

Najboljša uradna pritožba, ki jo lahko vložite zoper Apple podporo, je na njihov bančni račun. Dajte denar podjetjem, ki proizvajajo izdelke, ki trajajo in stojijo za njimi, in nehajte dajati denar podjetjem, ki jih ne! Pripravnik, ki bere e-pošto Tima Cooka, se vam verjetno smeji, ko kopirajo in prilepijo isti odgovor vam in vsem ostalim, za katere vedo, da bodo realno porabili 1800 $ za nov stroj s sledilno vrstico teden dni po zavrnitvi garancijskega servisa. Ne delaj tega!

Dobro povedano, ko Apple proizvede vredno strojno opremo, bo Apple videl moj denar, do takrat pa so boljše možnosti. Popolnoma se strinjam, glasujte s svojo denarnico, saj je to vse, kar razumejo ...

Q-6 TO

adabe

19. marec 2021
  • 19. marec 2021
Prenosnik MacBook Pro sem kupil maja 2019 in sem zanj plačal približno 4k. Prenosnik je imel od začetka velike težave: baterija se zelo hitro prazni in ne morem opravljati svojega dela, ne da bi bil priklopljen.

Imel sem nekaj klicev s podporo Apple in 3-krat sem bil v Apple Geniusu. Vsakič opravijo nekaj testov in formatirajo trdi disk, češ da gre za težavo s programsko opremo. V nekem trenutku so zamenjali baterijo, vendar to še vedno ni odpravilo težave.

Danes sem imel 5. sestanek z ekipo Genius, da bi rešil to težavo in kot običajno so bili pripravljeni izvesti teste, vendar so me pripravljali na izgovor: 'gre za programsko opremo'. V 10-15 minutah, ko sem bil v trgovini, je baterija prenosnika padla z 98 % na 81 %, pri čemer je bila samo ena aktivno programska oprema (Microsoft Visual Code Studio) in smo jo gledali (ne delali).

Prosil sem Applovega tehnika, naj obdrži prenosnik, kolikor potrebuje, in ga ne pošlje nazaj, razen če je težava odpravljena. Tehnik mi je poskušal povedati, da bodo opravili teste in poslali prenosnik nazaj z rezultati in če je težava s programsko opremo, je ne bodo mogli identificirati.

Poskušal sem ji razložiti, da imam več MacBook Pro v hiši in v pisarni in vsi dobro delujejo z Microsoft Visual Code Studio, razen tistega, za katerega sem bil na servisu. Ni znala pojasniti, zakaj ne bodo zamenjali prav tega prenosnika (ki je še v garanciji), če baterija ne zdrži 1-2 uri.

Če obstaja kakšna nezdružljivost med Microsoft Visual Code Studio in Apple MacBook Pro, sem jo prosil, naj mi pošlje e-pošto ali pismo z opisom tega, vendar je to zavrnila.

Prosil sem za pogovor z vodjo in rekel sem ji, da potrebujem rešitev, saj moram uporabiti Microsoft Visual Code Studio, da napišem kodo, ki jo pišem za preživljanje. Edina rešitev, ki jo je menedžer lahko ponudil, je bila ponovna izvedba testov (po tem, ko je to bilo nekajkrat v zadnjih letih) in to je to.

Ko sem ji razložil, da bom moral v primeru, da prenosnika ne bom popravil ali zamenjal, da bom lahko opravljal svoje delo, vložiti pritožbo zoper Apple, je ZAVRNILA več servisiranja prenosnika in me prosila, naj zapustim trgovino .

Izročila mi je kartico s številko Apple za podporo strankam in takoj po odhodu iz trgovine sem jih poklical. Prosil sem jih, naj posredujejo kontaktne podatke njihove pravne ekipe, saj moram vložiti pritožbo. Mislim, da ni sprejemljivo plačati toliko za prenosnik in Apple ekipa ne zmore nič drugega, razen izvajanja 'testov'.

Sporočili so mi, da je klic posnet in rekel sem, da s tem nimam težav, saj ga nameravam tudi posneti. Prosili so me, naj USTAVIM snemanje in ko sem zavrnil, so samo odložili slušalko. Niso niti posredovali kontaktnih podatkov svoje pravne ekipe, ampak so poslali e-pošto z naslovom podjetja in moj primer so ZAKLJUČILI.

Ta dejstva sem objavil na spletnem mestu Apple Support in po nekaj minutah so objavo izbrisali in mi poslali e-pošto z napisom: »Odstranili smo vašo objavo. Apple noče popraviti MacBook Pro pod garancijo, ker je vseboval povratne informacije ali zahteva funkcije, ki ni bila konstruktivna.'

Ne vem, zakaj se Apple tako boji, da bi prevzel odgovornost in rešil težave s svojo strojno opremo, tudi če sem dodatno plačal, da sem imel Apple Care na njej. Plačal sem dodatno, da mi lahko obrnejo hrbet in zavrnejo odpravo težave?

Prenosnik je v garanciji do 2022.

Zelo sem razočaran nad načinom, kako Apple Support razume način servisiranja svojih izdelkov, in zelo težko se mi je odmakniti od Applovega ekosistema, vendar bom moral prodati vse svoje izdelke Apple in se prepričati, da bodo moje podjetje in gospodinjstvo nikoli se ne zanašajte na pomoč Apple Support.

kadilna opica

5. marec 2008
LAČAM
  • 21. marec 2021
adabe je rekel: maja 2019 sem kupil prenosnik MacBook Pro in sem zanj plačal približno 4k. Prenosnik je imel od začetka velike težave: baterija se zelo hitro prazni in ne morem opravljati svojega dela, ne da bi bil priklopljen.

Prenosnik je v garanciji do 2022.

Zelo sem razočaran nad načinom, kako Apple Support razume način servisiranja svojih izdelkov, in zelo težko se mi je odmakniti od Applovega ekosistema, vendar bom moral prodati vse svoje izdelke Apple in se prepričati, da bodo moje podjetje in gospodinjstvo nikoli se ne zanašajte na pomoč Apple Support.
Sočustvujem zate, a hkrati čutim, da si otežuješ.

Če ste imeli to težavo in je ne morete natančno določiti, morate storiti, da pokažete, da to ni program MS, da izbrišete računalnik in SAMO nanjo namestite program MS. POTEM, če se to še vedno zgodi, pomeni, da gre za težavo s strojno opremo. Potem Apple ne bo mogel zavrniti vaše trditve.

Na tej točki bo Apple opravil diagnostiko in vse bodo spet čiste. Zato ne morejo veliko narediti zaradi uporabniških konfiguracij, ki to povzročajo, in to je lahko popolnoma karkoli.

Si ponastavil voziček itd? poglej vse te stvari na netu.

nicksaid99

22. marec 2021
  • 23. marec 2021
Imam težavo z Appleom in popolnoma novim Macbookom Pro M1, ki se je po nekaj tednih končal. Appleov servisni center je rekel, da je škoda zaradi vode, kar je sranje. Komaj sem iz škatle poslal Tim Cooku in ima izvršnega direktorja v Združenem kraljestvu, ki bo prevzel mojo težavo. On je super. Pravzaprav je prebral mojo e-pošto. Ne vem, koliko podjetij bi to naredilo. Bil sem zelo jezen na Apple podporo, vedno znova sem jim razlagal isti problem. Pošlji Timu e-pošto. Nikoli ne veš. Nikoli v milijonih let si nisem mislil, da bom dobil odgovor ali kakršno koli nadaljnjo pomoč. Pri mojem prejšnjem Macbooku so mi skrbeli Apple in njihova podpora ter storitve za stranke so bili izjemni. Nazadnje urejeno: 23. marec 2021

Madhatter32

do
17. april 2020
  • 23. marec 2021
Mislim, da bi bilo bolje, da bi napisal pismo Stevu Jobsu kot Timu Cooku.

Chevysales

30. september 2019
  • 23. marec 2021
oživljanje 4 let starih tem je zdaj stvar v nasprotju s tem, da bi začeli svoje?
potem je spet tako dobra rešitev pošiljanje e-poštnih sporočil mrtvim ljudem za 10 let ...
srečno Nazadnje urejeno: 23. marca 2021
Reakcije:nicksaid99

Macbookprodude

1. januar 2018
ZDA
  • 27. marec 2021
Današnji Apple ni prijatelj potrošniku – vse je del globalne ponastavitve, ki prihaja. Stranke za te velikanske korporacije niso nič – samo vaš $$$ je tisto, kar želijo. Časi storitev in podpore za stranke so že davno minili. Spomnim se let nazaj v obdobju PPC, ko sem dobil Sawtooth Mac in je imel slab Firewire priključek - zelo so mi želeli pomagati pri tem in rezultat je bil popolnoma nov Mac v manj kot enem dnevu. Tudi ti dnevi so minili in minili so dnevi preprostega interneta.
Reakcije:Volkodlak