Applov program za popravilo tipkovnice Butterfly za MacBook je skoraj končan

Apple je dolgotrajen servisni program tipkovnice butterfly za MacBook se kmalu konča, le nekaj modelov pa je še vedno upravičenih do brezplačnega popravila.

Spodaj se ozremo na Applove težave z metuljasto tipkovnico, ki so privedle do programa.

Tipkovnica Butterfly

Večji del leta 2000 so imele tipkovnice MacBook tradicionalen škarjast stikalni mehanizem. To se je spremenilo marca 2015, ko je Apple izdal ultra tanek 12-palčni MacBook s tipkovnico z nizkim profilom, ki je uporabljala nov mehanizem metulja. Medtem ko se tipkovnica prilega tankemu ohišju 12-palčnega MacBooka, je nagnjena k težavam, kot so črke, ki se nepričakovano ponavljajo ali se ne prikažejo, ko pritisnete tipke.

• Sorodno: Applove tipkovnice Butterfly v primerjavi s tipkovnicami Scissor Switch

Šele ko je Apple oktobra 2016 posodobil 13- in 15-palčna modela MacBook Pro z drugo generacijo metuljaste tipkovnice, kupci so se začeli pritoževati o lepljivih in neodzivnih tipkah resno. Apple je nekaj let pozneje razširil metuljasto tipkovnico na MacBook Air, kar je povzročilo še več pritožb.

Situacija je prišla do vrhunca maja 2018, ko je Apple udaril s skupinsko tožbo v ZDA, ki trdi, da je podjetje vedelo, da je metuljasta tipkovnica pokvarjena. Na spletu peticijo o težavah tistega leta zbrala skoraj 43.000 podpisov.

Program

Junija 2018 je Apple lansiral 'program servisiranja tipkovnice' po vsem svetu, potem ko je ugotovil, da lahko 'majhen odstotek' tipkovnic v nekaterih modelih MacBook, MacBook Air in MacBook Pro kaže eno ali več od naslednjih vedenj:

• Črke ali znaki se nepričakovano ponavljajo
• Črke ali znaki se ne prikažejo
• Tipke se zdijo 'lepljive' ali se ne odzivajo dosledno

Apple in pooblaščeni ponudniki servisnih storitev Apple so brezplačno popravljali ustrezne tipkovnice MacBook do štiri leta po prvi maloprodaji prizadetega prenosnika. To obdobje je skoraj končano, saj so bili vsi primerni modeli, razen dveh različic 13-palčnega MacBook Pro iz leta 2019, ukinjeni pred več kot štirimi leti.

• MacBook (Retina, 12-palčni, začetek 2015)
• MacBook (Retina, 12-palčni, začetek 2016)
• MacBook (Retina, 12-palčni, 2017)
• MacBook Air (Retina, 13-palčni, 2018)
• MacBook Air (Retina, 13-palčni, 2019)
• MacBook Pro (13-palčni, 2016, dve vrati Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13-palčni, 2017, dve vrati Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13-palčni, 2019, dva priključka Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13-palčni, 2016, štiri vrata Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13-palčni, 2017, štiri vrata Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15-palčni, 2016)
• MacBook Pro (15-palčni, 2017)
• MacBook Pro (13-palčni, 2018, štiri vrata Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15-palčni, 2018)
• MacBook Pro (13-palčni, 2019, štiri vrata Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15-palčni, 2019)

Apple je novembra 2020 ukinil model 13-palčnega MacBook Pro iz leta 2019, tako da bodo nekateri kupci, ki imajo ta prenosnik, morda še vedno upravičeni do brezplačnega popravila tipkovnice do novembra 2024, odvisno od tega, kdaj so ga kupili. Po tem bo servisni program popolnoma končan, razen če ga bo Apple podaljšal.

Opravičilo

Marca 2019 Apple končno se je opravičil zaradi tipkovnic .

'Zavedamo se, da ima majhno število uporabnikov težave s svojo tretjo generacijo metuljaste tipkovnice in za to nam je žal,' je dejal tiskovni predstavnik Appla v izjavi, ki jo delijo z The Wall Street Journal je Joanna Stern. 'Velika večina kupcev prenosnikov Mac ima z novo tipkovnico pozitivne izkušnje.'

Popravek

Začenši s 16-palčnim MacBook Pro novembra 2019, je Apple opustil metuljasto tipkovnico in se vrnil k uporabi škarjastega preklopnega mehanizma. Sprememba je bila razširjena na MacBook Air marca 2020 in na 13-palčni MacBook Pro maja 2020, kar je označilo konec problematične dobe metuljaste tipkovnice za Mac.

Poravnava

Julija 2022 je Apple pristal na plačilo 50 milijonov dolarjev za poravnavo skupinske tožbe v ZDA v zvezi s težavami s tipkovnico v obliki metulja. Prizadete stranke, ki so vložile veljaven zahtevek do roka marca 2023 bo prejel plačilo med 50 in 395 $.