Apple TV+ se je uvrstil na 12. mesto v indeksu zadovoljstva strank za storitve pretakanja videa

Apple TV+ glede na nove podatke, ki jih je danes delil, velja za 'pod povprečjem' tako za vrednostno kot za izvirno programiranje, ko gre za zadovoljstvo strank. Ameriški indeks zadovoljstva strank (ACSI).

Apple je v letnem indeksu ZDA za obdobje 2019–20 debitiral na 12. mestu z oceno zadovoljstva strank 74 od 100, kar izenačuje tako Google Play kot HBO.

Na vrhu indeksa je bil Disney+ s prvo oceno 80 od 100, kar novo storitev pretakanja postavlja pred nekdanjega vodilnega Netflixa z 78 od 100. Tako kot ‌Apple TV+‌ je Disney+ lansiral novembra.

Šest mesecev po lansiranju novembra 2019 je imel Disney+ 54,5 milijona naročnikov po vsem svetu. Storitev je široko privlačna za družine z vsebino, ki zajema Walt Disney Studios, Pixar, Marvel, National Geographic in vesolje Vojne zvezd – vključno z izjemno serijo 'The Mandalorian'. Po mnenju gledalcev je Disney+ izstopajoč v večini uporabniških izkušenj, njegova izvirna vsebina pa je najboljša v razredu.

Letos se je Hulu (zdaj pod nadzorom Disneyja) približal Netflixu, kar je 1 odstotek naraslo na 77 od 100. Prav tako je Apple TV aplikacija se je povečala za 1 odstotek na 77 zaradi zadovoljstva strank.

Netflix ostaja daleč največja storitev pretakanja s približno 183 milijoni naročnikov po vsem svetu. Apple še ni objavil naročniških številk in ima veliko število strank, ki ne plačujejo, saj podjetje vsem, ki so kupili napravo Apple od septembra, zagotavlja brezplačno leto ‌‌Apple TV‌‌+.

Apple je menda v postopku nakupa starejših filmov in oddaj za svojo storitev pretakanja TV+, da bi ustvaril zadnji katalog vsebine, ki ga bo postavil v boljši položaj, da bo tekmoval z ogromnimi knjižnicami, ki so na voljo na Netflixu, Hulu in Disney+. Kot ugotavlja poročilo ASCI, bo zanimivo videti, ali bo to izboljšalo zadovoljstvo strank v prihodnosti.

Poročilo o telekomunikacijah kaže, da je vse več Američanov obtičanih doma, zato je pretakanje videov na splošno povečalo zadovoljstvo strank v telekomunikacijskih panogah. S stabilno oceno ACSI 76 pretočni video zdaj prehiteva naročniško televizijo za 12 točk.