Apple je obrnil smer in ustvaril spletno metodo vračila samo s pasom za stranke, ki so kupile Apple Watch Series 6 ali Apple Watch SE z napačno velikostjo Solo Loop ali pletenim pasom Solo Loop.
Appleove nove modele serije 6 in SE je mogoče kupiti z novimi možnostmi trakov Solo Loop ali Braided Solo Loop, ki nimajo zaponke ali zapenjanja, namesto tega z uporabo raztegljivega, da se prilega roki. Ker ni mehanizma za določanje velikosti na pasu, so Solo in Braided Solo Loops na voljo v devetih velikostih, kar vodi do težav pri prileganju.
Kot smo poročali v ponedeljek , so kupcem, ki so naročili in prejeli novo uro Apple Watch s solo zanko ali pleteno solo zanko in nato ugotovili, da se pas ne prilega pravilno, Appleovo osebje povedalo, da je edina možnost spletnega vračila vračilo celotne ure.
Po pritožbah strank in pozornosti, ki jo je zadeva prejela, Večno lahko potrdi, da je Apple spremenil svojo politiko in zdaj dovoljuje zamenjavo pasov na spletu, ne da bi bilo treba vrniti celotno uro.
Lahko smo sprožili spletno zamenjavo pasov, ne da bi nam bilo treba danes zjutraj vrniti Apple Watch, česar včeraj nismo mogli storiti, kar kaže, da se je sprememba politike zgodila danes. Stranke lahko pošljejo nazaj slabo prilegajoč se pas in prejmejo novega, ko prejmejo starega.
Izvršni direktor GameCluba Eli Hodapp, ki je prvi sprožil vprašanje vrnitve, je prav tako lahko sprožil vrnitev svoje Braided Solo Loop, ne da bi mu bilo treba vrniti celotno uro, za svoje težave pa je dobil tudi brezplačen športni pas.
Trenutno na telefonu z Apple podporo. Zamenjajo moj pas in dajejo prednost zamenjavam, tako da bodo poslani veliko hitreje, kot kaže trgovina. Dovolijo mi celo, da naročim tretji pas, da se poskusim vrniti, pri čemer naj ostane poljubna velikost med 6, 7 in 8, ki najbolj ustreza. — Eli Hodapp (@hodapp) 24. september 2020
Prav tako dajejo brezplačen športni bend in se obilno opravičujejo. Agent je ves čas govoril: 'Zamočili smo, to smo mi,' in rekel, če ne dobim vrnjene etikete, naj obdržim originalni pleteni pas, ki je bil priložen moji uri – Kakšen popoln preobrat v primerjavi z odgovorom v ponedeljek. — Eli Hodapp (@hodapp) 24. september 2020
Videli smo druge anekdotična poročila podobnih situacij na Twitterju , kjer je Apple dovolil strankam, da vrnejo svoje pasove na spletu, ne da bi jim bilo treba vrniti celotno uro in čakati na zamenjavo, kar je precej boljša rešitev, saj na novo Apple Watch na spletu čakajo tedne.
Od uvedbe ure Apple Watch Series 6 je Apple lahko zamenjal pasove v trgovinah za tiste, ki so dobili slabo prilegajoč pas, potem ko so dobili napačen rezultat z Applovim merilnim orodjem, vendar vsi ne živijo v bližini trgovine in ne vsi. trgovine so trenutno odprte.
Vračila v trgovini so lahko za zaposlene nekoliko zmedena in postopek lahko traja nekaj časa, ko se zamenjava izvede, vendar Večno je uspešno sprožil dve ločeni izmenjavi pasov v trgovinah.
Za tiste, ki morajo opraviti spletno zamenjavo pasu in želijo pašček poslati nazaj, ne da bi vrnili celotno uro, je potreben telefonski klic. Spletno podporno osebje ne more začeti tega postopka vračila in ga je treba opraviti po telefonu.
Spletna podpora bi moral vedeti o novem postopku in bo uporabnike usmeril, naj pokličejo, če pa imate težave s spletnim klepetom, poskusite s podporo prek telefona.
Povezani pregled: Apple Watch Series 7 Vodnik za kupca: Apple Watch (kupite zdaj) Sorodni forum: Apple Watch
Priljubljene Objave