Apple podaljša brezplačno popravilo antirefleksnega premaza na izbranih modelih MacBook in MacBook Pro

Apple je podaljšal brezplačno popravilo težav z antirefleksnim premazom za izbrane modele MacBook in MacBook Pro.

Apple je odobril kritje v štirih letih od prvotnega datuma nakupa prizadetih modelov, v skladu z internim dokumentom, ki je bil razdeljen pooblaščenim ponudnikom storitev Apple in ga je pozneje pridobil Eternal.

Primerni modeli, navedeni spodaj, izpolnjujejo pogoje za brezplačno zamenjavo zaslona v štiriletnem obdobju pokritosti. Preverite svoj račun, da ugotovite točen datum nakupa vašega MacBook ali MacBook Pro.

• MacBook Pro (13-palčni, v začetku 2013)
• MacBook Pro (15-palčni, v začetku 2013)
• MacBook Pro (13-palčni, konec 2013)
• MacBook Pro (15-palčni, konec 2013)
• MacBook Pro (13-palčni, sredina 2014)
• MacBook Pro (15-palčni, sredina 2014)
• MacBook Pro (13-palčni, v začetku 2015)
• MacBook Pro (15-palčni, sredina 2015)
• MacBook Pro (13-palčni, 2016)
• MacBook Pro (15-palčni, 2016)
• MacBook Pro (13-palčni, 2017)
• MacBook Pro (15-palčni, 2017)
• MacBook (12-palčni, v začetku 2015)
• MacBook (12-palčni, v začetku 2016)
• MacBook (12-palčni, v začetku 2017)

Appleov dokument navaja, da vsi modeli MacBook Pro iz leta 2012 niso več upravičeni, saj so bili umaknjeni pred več kot štirimi leti.

Apple nam je pred tem potrdil, da se ta program popravil še naprej obravnava interno, namesto da bi bil javno objavljen.

Prizadete stranke lahko naročijo termin Genius Bar v Apple Store z uporabo Aplikacija Apple Support . Ali pa na Pridobite stran za podporo , kliknite Mac → Prenosni računalniki Mac → Težave s strojno opremo → Težava z zaslonom in predstavite možnosti za začetek popravila ali stik z Apple po telefonu, e-pošti ali spletnem klepetu.

Apple-ovo spletno mesto za podporo bo zahtevalo serijsko številko vašega Maca, ki jo najdete tako, da kliknete logotip Apple v zgornjem levem kotu zaslona in v spustnem meniju kliknete O tem Macu.

Izvedeli smo, da je Apple domnevno svetovalcem za podporo prepovedal omembo podrobnosti o programu za popravilo antirefleksnega premaza v spletnih klepetalnicah, zato bo morda treba obiskati Apple Store. Če se obrnete na Apple po telefonu, vam bo morda pomagalo prositi, da se vaš klic stopi višjemu svetovalcu.

Prizadete stranke lahko obiščejo tudi pooblaščenega ponudnika storitev Apple, da ugotovijo, ali je njihov prenosnik upravičen do kritja. Appleov dokument navaja, da lahko te servisne delavnice tretjih oseb celo brezplačno zamenjajo zaslone z drugimi poškodbami, če so prisotne težave z antirefleksnim premazom.

Appleov interni dokument tudi navaja, da so stranke, ki so že imele stroške izven garancije v zvezi s to težavo, še naprej upravičene do vračila kupnine, ki ga lahko sproži stopite v stik s podporo za Apple neposredno.

Apple je ta program popravil prvič začel oktobra 2015 in že enkrat podaljšal , potem ko so nekateri uporabniki MacBook in MacBook Pro imeli težave z obrabo ali razslojevanjem antirefleksnega premaza na zaslonih Retina.

Zdi se, da škodo povzročajo različni dejavniki, vključno s pritiskom tipkovnice in sledilne ploščice na zaslon, ko je zaprt, ter uporabo napačnih čistilnih rešitev drugih proizvajalcev s krpami iz mikrovlaken.

Več kot 12.000 strank se je pridružilo a Facebook skupina posvečen tej zadevi, na stotine drugih pa je trdilo, da je prizadeto v skupnostih za podporo Apple, forumih Eternal, Twitterju, Redditu in drugih platformah za razpravo. Spletna stran Staingate.org vsebuje galerijo poškodovanih zaslonov.