Apple je z Burberryjem sodeloval pri novi storitvi za klepet, imenovani 'R Message', ki se integrira z notranjo aplikacijo za iOS prodajalca luksuzne mode in omogoča sodelavcem v trgovini neposredno komunikacijo s strankami.
Vogue Business poroča, da bo storitev, ki se zdaj izvaja pilotno, le na povabilo in je zasnovana tako, da osebju omogoča klepetanje s strankami z 'visoko vrednostjo' prek Burberryjeve interne aplikacije, znane kot 'R World'.
Ideja je, da bo R Message v bistvu integriral Burberryjev notranji sistem s svojo aplikacijo za stranke, kar bo kupcem omogočilo, da rezervirajo sestanke v trgovini, prejemajo prilagojena priporočila za izdelke in kupujejo izdelke bolj neposredno.
Prednosti za prodajne sodelavce naj bi vključevale tesno integracijo s sistemom zalednega inventarja podjetja, ki bo osebju omogočil preverjanje zalog in spodbujanje prodaje. Poleg tega jih bo funkcija v slogu Newsfeed posodabljala s posodobitvami podjetja, slikami oglaševalskih akcij in omembami v medijih, da bi spodbudila redno uporabo in spodbudila odnose s strankami.
'Imate visoko usposobljene sodelavce, ki znajo služiti na razkošen način, a tudi za odličnega sodelavca je morda 10 odstotkov dodatnega denarja, ki mu ga lahko daste tako, da jim daste prave informacije ob pravem času,' pravi Mark Morris, Burberryjev podpredsednik za digitalno trgovino. '[Stranke] zdaj vedo veliko več o tem, kaj želijo ... in da bi bili na ravni storitev, kjer lahko daste verodostojne nasvete, potrebujete osnove.'
Storitev na splošno spominja na Apple Business Chat, ki ga Burberry že uporablja, vendar namesto prek iMessage, v tem primeru komunikacija med poslovnim odjemalcem očitno poteka v lastni aplikaciji prodajalca.
Partnerstvo Apple-Burberry ni presenetljivo, saj sta znamki skozi leta ohranjali tesne vezi. Britanski luksuzni trgovec je uporabljal Applovo iPhone 5s, da bi posnel svojo razstavo na vzletno-pristajalni stezi leta 2014, ki jo je Apple promoviral v naravi. Burberry je bil tudi prvo oblačilno podjetje, ki je predstavilo kanal Apple Music. In nekdanja Appleova vodja maloprodaje, Angela Ahrendts, je bila seveda izvršna direktorica Burberryja pred svojim delom s tehnološkim velikanom.
Po navedbah Vogue Business , bo podpirala storitev R Message Apple Pay in naj bi ga poskusno preizkusili v vodilni trgovini Burberry v Manchestru, preden ga bodo uvedli na vseh 431 svetovnih lokacij in 6.000 sodelavcev.
Priljubljene Objave